Visão geral
Use bulk edit para aplicar as mesmas alterações a vários tickets.
Acesso e permissões
Disponível apenas no Webapp.
O senhor precisa de um usuário interno com permissão de função para editar tíquetes e a permissão de usuário "Tickets & Project Reports". Leia mais em Permissões.
Editar vários tickets
Para editar vários tíquetes de uma vez:
- Clique em Tickets
- No menu suspenso de visualização, clique em List
- Marque as caixas de seleção dos tíquetes que o senhor deseja editar
- Clique em Ações em massa
- Clique em Edit
- Marque a caixa de seleção do(s) campo(s) que o senhor gostaria de editar
- Faça suas edições
- Clique em Confirm
As opções de edição disponíveis dependem dos formulários da lista selecionada Tickets.
Marque a caixa de seleção Add para adicionar receptores à lista existente de receptores, em vez de substituí-los:
Limpar determinados campos de vários tickets
Para limpar os mesmos campos de vários tíquetes:
- Clique em Tickets
- No menu suspenso de visualização, clique em List
- Marque as caixas de seleção dos tíquetes nos quais o senhor deseja limpar alguns campos
- Clique em Ações em massa
- Clique em Edit
- Marque as caixas de seleção do(s) campo(s) que o senhor deseja limpar
- Marque a caixa de seleção Clear
- Clique em Confirm
Os campos Status e Priority devem sempre conter um valor e, portanto, não podem ser apagados.
Comentários
0 comentário
Por favor, entre para comentar.