Visão geral
A exclusão de tíquetes pode ser útil se você tiver criado duplicatas acidentalmente e tiver certeza absoluta de que não precisa mais das informações armazenadas no tíquete.
Acesso e permissões
Você precisa de um usuário interno com permissão de função para apagar tíquetes e a permissão de usuário 'Tickets & Project Reports'. Leia mais em Permissions.
Recomendamos conceder essa permissão somente a alguns usuários selecionados, pois a exclusão de um tíquete é irreversível.
Excluir um único tíquete
Para excluir um tíquete:
- Abrir o tíquete
- Clique em Mais
- Clique em Excluir tíquete
- Clique em Delete na caixa de diálogo de confirmação.
- Abrir o tíquete
- Toque no ícone more
- Toque em Excluir tíquete
- Toque em Yes para confirmar a exclusão
- Abrir o tíquete
- Toque no ícone more
- Toque em Excluir tíquete
- Toque em Yes para confirmar a exclusão
Excluir vários tíquetes
As ações em massa estão disponíveis apenas no Webapp.
Para excluir vários tíquetes:
- Clique em Tickets
- Selecione List no menu suspenso View.
- Selecione os bilhetes
- Clique em Ações em massa
- Clique em Delete
- Clique em Delete na caixa de diálogo de confirmação.
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