Exibir anexos de tíquetes

Visualização de anexos no ticket

A visualização dos anexos mostra os 4 anexos adicionados mais recentemente na visualização em grade e 6 na visualização em lista. Essa configuração de classificação padrão pode ser alterada no Webapp, conforme descrito abaixo em Sort.

Continue aqui depois que o senhor criar um tíquete ou visualizar e editar um tíquete.

1. Localize a visualização dos anexos na posição do plano de um tíquete.

Exibição de lista

Para exibir uma lista de até 6 miniaturas pequenas com o título e o registro de data e hora em que o anexo foi adicionado:

1. Clique em . Mude para a visualização de lista

Visualização em grade

Para exibir uma grade com até 4 miniaturas maiores com o título ou o registro de data e hora em que o anexo foi adicionado (dependendo do tipo de anexo):

1. Clique em Mudar para a visualização em grade

Para mostrar o título de uma foto na exibição de grade:

1. Passe o mouse sobre o carimbo de data/hora

Filtro

1. Clique no ícone filter
2. Marque/desmarque as caixas de seleção dos tipos de anexo que o senhor deseja exibir/ocultar na visualização/galeria.

Classificar

1. Clique no ícone filter
2. Selecione o campo que o senhor deseja Sort by sua visualização/galeria de anexos: Título, Tipo, Adicionado em, Criado por.
3. Selecione entre ordem ascendente ou ordem descendente.

Galeria de anexos

A galeria de anexos mostra todos os anexos de um tíquete. Ela também permite que o senhor faça download ou exclua um ou vários anexos.

Para abrir a galeria de anexos:

1. Clique em Mostrar todos os anexos

Selecionar anexos

Para aplicar ações em massa, selecione os anexos na exibição de grade:

1. Selecione ou desmarque as caixas de seleção nas miniaturas
2. Opcional: Clique em Select all

Para selecionar anexos na exibição de lista:

1. Marque ou desmarque as caixas de seleção na primeira coluna
2. Opcional: Clique em Select all

Download de anexos

Para fazer o download dos anexos que o senhor selecionou conforme descrito acima:

1. Clique em Download

Excluir anexos

Para excluir os anexos que o senhor selecionou conforme descrito acima:

1. Clique em Delete

Para excluir rapidamente um único anexo:

1. Passe o mouse sobre a miniatura e clique no ícone Delete

As opções de visualização de lista, visualização de grade, filtro e classificação descritas anteriormente também estão disponíveis na galeria de anexos.

Visualizador de anexos

Tipos de arquivos suportados e visualização

Fotos, vídeos, gravações de voz e PDFs podem ser visualizados e reproduzidos diretamente no PlanRadar.

O senhor também pode anexar os seguintes tipos de arquivo, mas precisará baixá-los primeiro para visualizá-los: xls, xlsx, ods, csv, doc, docx, odt, dwg, dxf, eml e msg.

Com a integração do Microsoft 365 (disponível para contas Pro e Enterprise criadas após fevereiro de 2022), o senhor pode visualizar arquivos do Word e do Excel anexados aos tíquetes na plataforma PlanRadar. Consulte também Create & Edit Microsoft Office Documents.

Exibir um anexo

Para abrir um anexo no visualizador:

1. Clique na miniatura na visualização do anexo ou na galeria

No visualizador de fotos:

1. Veja o ID e o título do tíquete
2. Clique no ícone i para exibir/ocultar os metadados da foto

No visualizador, o senhor também pode:

1. Abra o menu more para:
2. Editar título, Fazer download de ou Excluir o anexo
3. Clique nas setas para visualizar o anexo seguinte ou anterior
4. Clique em X para fechar o visualizador

O visualizador de PDF oferece alguns recursos adicionais que estão descritos em PDF Viewer.

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