Restringir os modelos de relatório de tíquetes a projetos específicos

Visão geral

Escolha em quais projetos um modelo de relatório de tíquete deve estar disponível.

Consulte também Manage Ticket Report Templates.

Para começar a usar os relatórios de tíquetes, leia primeiro os fundamentos sobre Ticket Reports.

Como acessar os modelos de relatório de tíquetes

1. Clique em Templates
2. Clique em Ticket Reports
   

Atribuir modelo a projetos

Por padrão, os novos modelos de relatório de tíquetes são atribuídos a todos os projetos.

Para escolher em quais projetos o modelo deve estar disponível:

1. Clique em ✔ Assigned to all na coluna Assigned projects
   
2. Opcional: Pesquisar projetos
3. Opcional: Clique na caixa de seleção Select/Deselect all
4. Selecione ou desmarque os projetos em que o modelo deve estar disponível.
5. Clique em Confirm
   

Na coluna Assigned projects, o senhor vê o seguinte:

1. Nome do projeto se apenas um projeto for atribuído
2. O nome do primeiro projeto e o número de projetos adicionais atribuídos

Para alterar os projetos atribuídos:

1. Clique no nome do projeto individual, por exemplo, ABC Logistics
2. OU Clique no número, por exemplo, +2
   

Lembre-se de que o senhor também pode definir quais usuários (todos, internos ou somente o autor) podem usar um modelo, conforme descrito em Create Basic Ticket Report Templates > Visibility e em Create Advanced Ticket Report Templates > Visibility.