Visão geral
Controle diferentes aspectos de sua conta.
Acesso e permissões
O senhor precisa de um usuário interno com a permissão de usuário "Account". Leia mais em Permissões.
Como acessar as configurações da conta
- Clique em Settings
- Clique em Account
- Clique em Account Settings
Configurar as definições da conta
Para ativar/desativar uma configuração de conta:
- Marcar/desmarcar a caixa de seleção da configuração
As configurações da conta são aplicadas no nível da conta.
Configurações da conta
As seguintes configurações estão disponíveis:
Diário de ingressos
Se a configuração Add ticket details upon creation to activity log estiver desativada, haverá apenas uma entrada informando que o tíquete foi criado, sem nenhum detalhe de quais campos foram editados.
A ativação ou desativação dessa configuração afetará apenas os novos tíquetes; os registros antigos do diário de tíquetes não serão alterados ou adicionados.
Métricas de usuários
A configuração Collect user logs controla os dados coletados na página User metrics.
Depois de desativado, os registros de usuários coletados serão excluídos e não poderão ser restaurados nem mesmo quando forem ativados novamente.
Controle de versão do plano
A configuração Enable plan versioning permite o upload de mais de uma versão do plano para cada camada. A desativação dessa configuração exclui as versões mais antigas do plano para cada camada e mantém apenas a atual.
Notificações de anexos de tíquetes
Se a opção Update tickets when adding media and comments estiver marcada, um tíquete será considerado como atualizado quando novos anexos e comentários forem criados e, como consequência, também serão enviadas notificações por e-mail.
Consulte também Configure Email Notifications (Configurar notificações por e-mail).
Planos de alta qualidade
Se a opção Enable High-Quality Plans estiver marcada, os planos mostrarão mais detalhes, pois serão processados com maior resolução. Isso se aplica somente aos planos carregados após a ativação dessa configuração.
Desativar o rodapé do PlanRadar nos relatórios
Os relatórios de tíquetes criados sem um modelo ou com um modelo básico incluirão automaticamente um rodapé com a marca PlanRadar.
O senhor pode usar essa configuração para Desativar o rodapé do PlanRadar nos relatórios se tiver ativado uma assinatura Pro ou Enterprise após fevereiro de 2022. Consulte também Preços e assinaturas.
Os relatórios de tíquetes criados usando modelos avançados (com o Template Builder) nunca exibem o rodapé do PlanRadar.
Consulte também Ticket Reports > Templates.
Formatação de e-mails de notificação
O senhor pode adicionar um cabeçalho e um rodapé aos e-mails de notificação enviados aos usuários da sua conta. No cabeçalho e no rodapé, o senhor pode incluir qualquer texto personalizado.
Para adicionar cabeçalhos e rodapés aos e-mails de notificação:
- Marque a caixa de seleção Display custom header/footer (Exibir cabeçalho/rodapé personalizado)
- Adicione o texto Header headline
- Adicione o texto do cabeçalho
- Clique em Save custom email settings (Salvar configurações de e-mail personalizadas)
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