Pesquise Tickets com o AI Assistant

Visão geral

Encontre tíquetes usando linguagem natural e obtenha insights de seu conteúdo.

O Assistente de IA é bom para encontrar conceitos relacionados (por exemplo, água e molhado), enquanto a pesquisa clássica é melhor para correspondências exatas de palavras-chave. Consulte também Search Tickets.
Os resultados podem variar a cada solicitação, pois a pesquisa de IA é alimentada por grandes modelos de linguagem (LLMs) que geram resultados não determinísticos.

A pesquisa de IA Tickets anda de mãos dadas com Crie Tickets Filtros com o AI Assistant.

Leia mais sobre Privacy & Security for AI Features.

Esse recurso consome seu limite de uso de IA. Leia mais em AI Usage Limits and Upgrades.

O que o senhor pode fazer

Descreva o que o senhor está procurando em linguagem simples. O assistente entende tópicos, metadados e combinações de ambos.

O assistente retorna até 20 tickets correspondentes por pesquisa. No chat, apenas os 10 primeiros são exibidos. Para obter resultados mais específicos, adicione mais critérios à sua consulta.

O que o assistente entende

Tópicos: Descreva o problema ou assunto com suas próprias palavras (por exemplo, vazamentos de água, paredes rachadas, ruído de HVAC, defeitos elétricos).

Os metadados que o senhor pode incluir:

• Status e prioridade - Aberto, Em andamento, Resolvido, Fechado, Rejeitado / Alto, Normal, Baixo
• Pessoas - cessionário, autor, empresa cessionária ou dizer "eu" e "meus ingressos"
• Layers and forms - os nomes das camadas do seu projeto (por exemplo, Basement, 3rd Floor) e os nomes dos formulários (por exemplo, RFI, Punch List, Daily Report)
• Datas - datas de criação, atualização ou vencimento usando datas específicas, intervalos ou termos relativos como "hoje", "semana passada", "este mês"
• Anexos - tipo (foto, vídeo, documento, planilha, áudio), contagem ("5+ fotos", "sem anexos"), quem os carregou e quando
• IDs de tíquetes - um ou mais números de tíquetes específicos

Exemplos

Se um termo corresponder a um nome de camada ou formulário em seu projeto, o assistente o aplicará automaticamente como um filtro em vez de pesquisar o conteúdo do tíquete. Por exemplo, "Tickets do porão" filtra pela camada do porão, se o seu projeto tiver uma.
Sempre inclua "tickets" ou "documentos" em seu prompt para garantir que o assistente pesquise no local correto. Por exemplo, "Encontre-me tíquetes de danos causados por água" em vez de apenas "danos causados por água". A pesquisa de tíquetes procura apenas nos tíquetes do seu projeto.

Habilitar o AI Tickets Search para um projeto

O Assistente de IA precisa indexar os tickets de seu projeto antes que o senhor possa usar a pesquisa de IA. Isso consome tempo e recursos do sistema, e é por isso que o senhor precisa ativá-lo somente nos projetos em que deseja usá-lo.

Quando a indexação estiver concluída, sua equipe poderá:

• Faça perguntas sobre Tickets no bate-papo
• Pesquise em Tickets com linguagem natural
  (por exemplo, "Cracks in concrete walls" (rachaduras em paredes de concreto), "Rust on steel beams" (ferrugem em vigas de aço), "Uneven floor surface" (superfície irregular do piso))
• Obtenha insights rapidamente sem revisão manual.

A preparação do site Tickets pode levar vários minutos em projetos grandes e requer recursos adicionais do sistema. Use esse recurso somente para projetos que precisam de pesquisa de IA Tickets.

Para ativar a pesquisa AI Tickets:

1. Clique em Projects
2. Clique no projeto, por exemplo, Office Complex 11
   
   
3. Role para baixo nos detalhes do projeto
4. Habilite a pesquisa AI Tickets toggle
   
5. Clique em Enable
   
6. Clique em Salvar
   
   

Como acessar o AI Assistant

O AI Assistant está disponível no aplicativo da Web.

1. Passe o mouse sobre o ícone de IA
   
2. Clique em AI Assistant
   

Pesquise Tickets com linguagem natural

Quando a pesquisa de tickets com IA estiver ativada, o senhor poderá descrever o que está procurando em linguagem simples para encontrar tickets relevantes que talvez não apareçam na pesquisa clássica.

Para pesquisar com o AI Assistant:

1. Digite sua solicitação no campo de entrada do bate-papo, por exemplo, 'Find Tickets for broken windows' (Encontre para janelas quebradas)
2. Clique no ícone de envio ou e pressione Enter
   
3. Clique em um Tickets na resposta do bate-papo para abrir os detalhes do Tickets.
   Se o senhor não estiver na página Tickets, ela será aberta em uma nova guia.
   
4. Os detalhes do site Tickets são exibidos.
   

Contexto da pesquisa

A pesquisa de IA sempre é executada no projeto atual.
É selecionada quando o senhor abre o AI Assistant e é exibida acima do campo de entrada do bate-papo.

Se o senhor mudar de projeto, precisará iniciar um novo bate-papo para pesquisar no novo projeto.

Os resultados da pesquisa de IA não são influenciados por filtros ativos, formulários selecionados ou termos de pesquisa manual. Ele pesquisará em todos os Tickets do projeto atual que o senhor tem permissão para visualizar.

Veja os resultados da pesquisa do AI Tickets na visualização Tickets

No chat do AI Assistant, o senhor verá apenas os 10 principais resultados.

Para mostrar os 20 principais resultados na visualização de lista Tickets:

1. Clique em Abrir o topo 20 em Tickets
   
2. Isso aplicará automaticamente um filtro que inclui todos os IDs de Tickets e removerá outros filtros ativos.
   

Faça perguntas sobre o conteúdo do site Tickets

O senhor pode fazer perguntas sobre o conteúdo do site Tickets encontrado pela pesquisa de IA. Para isso:

1. Passe o mouse sobre o Tickets
2. Clique no ícone de anexar
   
3. Digite sua pergunta
4. Clique no ícone de envio ou e pressione Enter