Visão geral
Solicite a aprovação de um Tickets selecionando um fluxo de trabalho de aprovação com etapas e revisores predefinidos. A aprovação se aplica a todo o Tickets (incluindo todos os anexos). Não há aprovação parcial de campos ou arquivos individuais.
Antes de o senhor começar a trabalhar com o Tickets Approvals, leia mais em Approvals e em > Tickets Approvals.
Acesso e permissões
Somente contas Pro e Enterprise criadas após fevereiro de 2022 são elegíveis para aprovações.
Se o senhor tiver uma conta Pro ou Enterprise mais antiga , entre em contato conosco para fazer o upgrade da sua conta.
Para solicitar a aprovação de um Tickets, o senhor precisa de um usuário interno com a permissão de função "Create approval requests". Leia mais em Permissões.
Como acessar Tickets Details
As solicitações de aprovação para Tickets sempre começam nos detalhes de Tickets.
Há várias maneiras de visualizar um Tickets e seus detalhes. Leia mais em View & Edit a Tickets.
Veja os detalhes de um Tickets no modo de exibição de lista Tickets, por exemplo:
- Clique em Tickets
- Clique no botão Tickets
Solicitação de aprovação para um Tickets
Para solicitar a aprovação de um Tickets:
-
Opcional: Selecione um fluxo de trabalho de aprovação no menu suspenso, por exemplo, Submittal.
Se o formulário Tickets tiver apenas um fluxo de trabalho atribuído, ele já estará selecionado aqui.
Se ele tiver vários fluxos de trabalho atribuídos, o senhor poderá selecionar um fluxo de trabalho diferente. - Clique em Solicitar aprovação
- Opcional: Se o fluxo de trabalho permitir fazer alterações, o senhor poderá editar etapas, revisores e duração, conforme descrito em Criar um fluxo de trabalho de aprovação.
- Digite ou altere o Assunto da solicitação de aprovação e a Mensagem (opcional), por exemplo, Solicitação de aprovação para envio de desenhos do Reba Show.
O Assunto e a Mensagem podem ser predefinidos no fluxo de trabalho selecionado. - Clique em Enviar solicitação
O Subject e pelo menos um revisor são obrigatórios para iniciar a aprovação.
O envio da solicitação bloqueia o site Tickets e os revisores da primeira etapa de aprovação são notificados automaticamente. Leia mais em Review & Approve Tickets.
O senhor pode ver o status da solicitação de aprovação em Tickets details, em approvals e na lista Tickets. Leia mais em View & Manage Approvals (Exibir e gerenciar aprovações).
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