Anexar documentos a tickets por meio do gerenciamento de documentos no Webapp

Visão geral

Anexe um ou vários arquivos a um novo tíquete ou a um ou vários tíquetes existentes enquanto trabalha na seção Documentos do Webapp.

Os arquivos são copiados como anexos gerais do tíquete. As alterações nos arquivos originais no Gerenciamento de documentos não os afetarão.

Para anexar arquivos como anexos de campo, o senhor precisa começar no tíquete, conforme descrito em Add Attachments to Tickets.

Como acessar Document Management

1. Clique em Documents
2. Selecione um projeto
3. Clique em Todos os arquivos
   

Anexar documentos a um novo tíquete

Para criar um novo tíquete com um ou mais arquivos anexados a ele:

1. Marque as caixas de seleção para cada arquivo
2. Clique em Ações em massa
3. Passe o mouse sobre Anexar ao tíquete
4. Clique em + New ticket
   
5. Preencha o formulário do tíquete conforme descrito em Preencha o formulário de um tíquete.
6. Clique em Save
   

Anexar documentos a tíquetes existentes

Para anexar um ou mais arquivos a um ou mais tíquetes existentes:

1. Marque as caixas de seleção para cada arquivo
2. Clique em Ações em massa
3. Passe o mouse sobre Anexar ao tíquete
4. Clique em Tickets existentes
   
5. Opcional: Pesquisar tíquetes
6. Marque as caixas de seleção para cada bilhete (máximo 10)
7. Clique em Attach
   

As mesmas opções para Attach to ticket também estão disponíveis no menu More de um único arquivo: