Обзор
Добавляйте вложения при создании или редактировании тикетов – см. также Создание тикета или Просмотр и редактирование тикета.
Съёмка новых фотографий, видео и аудиозаписей поддерживается мобильными приложениями.
Webapp поддерживает только загрузку существующих файлов.
Поддерживаемые типы файлов документов: pdf, xls, xlsx, ods, csv, doc, docx, odt, dwg, dxf, eml, msg
Поддерживаемые типы файлов изображений: jpg, png, gif, heic
Поддерживаемые типы файлов архивов: zip, rar
Максимальный размер файла на одно вложение: 100 MB
См. также Просмотр вложений тикета.
В Webapp вы можете прикреплять файлы из раздела Документы. В мобильном приложении это пока невозможно.
Вы также можете выбрать один или несколько файлов, работая в разделе Документы в Webapp, и прикрепить их к новому тикету или к существующим тикетам. Подробнее в Прикрепление документов к тикетам через управление документами в Webapp.
Типы вложений
Существует два типа вложений для тикетов:
-
Общие вложения прикрепляются к тикету в целом, а не к конкретному полю.
Они включаются в настройках формы. Подробнее в Редактирование настроек формы. -
Вложения полей прикрепляются к конкретному полю вложений в форме тикета.
Подробнее в Типы полей > Поле вложения.
Доступ и разрешения
Чтобы добавить любое вложение к тикету, вам нужен доступ к тикету – см. также Просмотр и редактирование тикета.
Для добавления общих вложений дополнительные разрешения не требуются.
Для добавления вложений полей ваша роль должна иметь разрешение на редактирование этого поля – это также возможно для субподрядчиков. Подробнее в Редактирование разрешений полей.
Добавление общих вложений
Чтобы загрузить общие вложения:
- Перетащите файл с рабочего стола в тикет
- ИЛИ нажмите Добавить новое вложение
- Нажмите Добавить с моего компьютера
ИЛИ нажмите Добавить из Dropbox / Google Drive / OneDrive
При загрузке фотографий или изображений вы можете использовать Фоторедактор, чтобы редактировать и выделять их.
Вы также можете загружать и просматривать интерактивные панорамные фотографии 360° в Webapp как общие вложения или вложения полей.
Чтобы скопировать и прикрепить файлы, сохранённые в Документы, как общие вложения:
- Нажмите Добавить новое вложение
- Нажмите Добавить из Документов
- Выберите файл(ы)
- Нажмите Прикрепить
- Файл(ы) прикрепляются так, как если бы они были загружены с вашего компьютера.
Они копируются и не связываются с исходным файлом в Документы. Изменения файла в Документы не влияют на скопированный файл в тикете.
На мобильном устройстве вы можете добавлять общие вложения, снимая фотографии или видео, выбирая медиафайлы с вашего устройства, загружая документы или добавляя аудиозаписи.
Съёмка одной фотографии
Чтобы снять одну фотографию:
- Коснитесь значка Камера
- Дополнительно: Включите или выключите вспышку.
- Дополнительно: Измените объектив / уровень зума.
- Дополнительно: Переключитесь между фронтальной и основной камерой.
- Снимите фотографию
- Дополнительно: Используйте инструменты редактирования, чтобы настроить фотографию или добавить аннотацию. Подробнее в Фоторедактор.
- Дополнительно: Введите подпись (название)
- Дополнительно: Снимите больше фотографий – подробнее ниже в Съёмка нескольких фотографий.
- Коснитесь значка загрузки, чтобы прикрепить фотографию к тикету
Съёмка нескольких фотографий
Съёмка нескольких фотографий за один раз быстрее, чем многократная съёмка и загрузка отдельных фотографий.
Чтобы снять несколько фотографий:
- Начните съёмку одной фотографии, как описано выше, до шага 8.
- Коснитесь значка Камера +
- Снимите все необходимые фотографии
- Коснитесь значка стрелка вправо (который показывает количество снятых фотографий), чтобы выйти из режима камеры и продолжить в редакторе.
- Дополнительно: Выберите фотографию, которую вы хотите просмотреть, отредактировать или удалить.
- Дополнительно: Коснитесь значка Корзина, чтобы удалить выбранную фотографию.
- Дополнительно: Коснитесь значка Камера +, чтобы снять ещё больше фотографий.
- Коснитесь значка стрелка вверх, чтобы загрузить все фотографии.
Съёмка видео
Чтобы снять видео:
- Коснитесь значка Камера
- Коснитесь Видео
- Дополнительно: Включите или выключите вспышку.
- Дополнительно: Измените объектив / уровень зума.
- Дополнительно: Переключитесь между фронтальной и основной камерой.
- Коснитесь красной кнопки, чтобы начать съёмку видео.
- Коснитесь красной кнопки, чтобы остановить съёмку видео.
-
Дополнительно: Коснитесь значка Ножницы, чтобы обрезать длину видео (максимум 2 минуты).
- Дополнительно: Перетащите левый и/или правый маркер видео.
-
Дополнительно: Коснитесь ✔, чтобы применить обрезку.
- Дополнительно: Введите подпись (название).
- Коснитесь значка стрелка вверх, чтобы загрузить видео.
Добавление фотографий или видео с устройства
Чтобы добавить фотографии или видео из галереи вашего устройства:
- Коснитесь Добавить медиа в разделе Фотографии и видео
- Коснитесь Фотографии или Видео
- Выберите фотографии или видео
- Коснитесь Добавить
Добавление документов с устройства
Чтобы добавить документ с вашего устройства:
- Прокрутите тикет вниз и коснитесь Добавить документ
- Коснитесь Выбрать файл
- Выберите файл в файловом браузере вашего устройства
- Дополнительно: Введите название
- Коснитесь Сохранить
Дополнительные способы добавления вложений
Мобильное приложение предлагает дополнительные способы добавления вложений помимо описанных выше.
Чтобы добавить общие вложения независимо от того, где вы находитесь в форме тикета:
- Коснитесь +
- Коснитесь Добавить медиа или Добавить аудиозапись или Добавить документ
На Android вы можете использовать системную камеру вместо встроенного приложения камеры.
Обратите внимание, что при использовании системной камеры встроенный фоторедактор и съёмка нескольких фотографий будут недоступны. Возможно, вы всё же захотите использовать системную камеру для дополнительных опций камеры.
Чтобы использовать системную камеру на Android:
- Коснитесь Добавить медиа
- Коснитесь Системная камера
- Выберите приложение камеры, например:
Camera (для фотографий) или
Camera Camcorder (для видео)
Эти опции могут различаться в зависимости от вашего устройства. - Используйте дополнительные опции камеры
Добавить ещё
Мобильное приложение поддерживает больше общих вложений к тикетам, как описано в:
- Добавление аудиозаписи к тикетам в мобильном приложении
- Добавление аннотаций к планам в тикеты в мобильном приложении
В управлении документами также можно загружать фотографии/видео с вашей камеры.
Подробнее в Добавление и управление файлами/папками > Загрузка фотографий/видео с вашей камеры на мобильном устройстве.
Добавление вложений полей
Прикрепление файлов к полям тикета возможно для полей вложений (как описано ниже), а также для полей контрольных списков, которые работают почти так же.
Подробнее в Заполнение формы тикета > Контрольный список: Вложения.
Чтобы загрузить файлы в поле вложения:
- Прокрутите к соответствующему полю вложения в тикете (например, Фотографии до)
- Нажмите значок + ИЛИ + Добавить вложение (если вложений ещё нет)
- Нажмите Добавить с моего компьютера
ИЛИ нажмите Добавить из Dropbox / Google Drive / OneDrive
Чтобы скопировать и прикрепить файлы, сохранённые в Документы, к полю вложения:
- Прокрутите к соответствующему полю вложения в тикете (например, Документ наружные стены)
- Нажмите значок + ИЛИ + Добавить вложение (если вложений ещё нет)
- Нажмите Добавить из Документов
- Выберите файл(ы)
- Нажмите Прикрепить
- Файл(ы) прикрепляются так, как если бы они были загружены с вашего компьютера.
Они копируются и не связываются с исходным файлом в Документы. Изменения файла в Документы не влияют на скопированный файл в тикете.
Добавление вложений к конкретному полю работает так же, как добавление общих вложений. Единственное отличие заключается в том, что сначала вы прокручиваете к соответствующему полю в форме тикета. Для этого:
- Прокрутите к полю вложения, например Фотографии (до)
- Коснитесь + Добавить вложение
- Выберите, откуда вы хотите получить вложение:
Фотографии = фотогалерея вашего устройства
Видео = видеогалерея вашего устройства
Камера = для съёмки новой фотографии или видео
Системная камера = на устройствах Android можно использовать системную камеру Android вместо приложения камеры, встроенного в PlanRadar
Файлы = просмотрите хранилище вашего устройства для других поддерживаемых типов файлов, помимо фотографий/видео, например PDF.
Шаги и возможности после этого шага такие же, как описано выше для общих вложений (например, использование фоторедактора или съёмка нескольких фотографий).
Разрешить GPS-позицию для фотографий
Чтобы добавить GPS-позицию к фотографиям, которые вы прикрепляете к тикетам:
- Включите GPS на вашем устройстве iOS или Android .
- Разрешите добавление GPS-позиций в мобильном приложении PlanRadar.
Подробнее в Настройки приложения > Добавление GPS-позиции к тикетам. - После включения настроек добавьте фотографию, как описано выше.
- GPS-позиция будет сохранена в метаданных фотографии.
Комментарии
0 комментариев
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.