FAQ związane z rozliczeniami dla regionu 1

Dotyczy następujących krajów:

• Austria
• Czechy
• Dania
• Niemcy
• Węgry
• Holandia
• Norwegia
• Słowacja
• Szwecja
• Szwajcaria
• Turcja

Jak mogę kupić licencje?

Jeśli chcesz kupić maksymalnie dwie licencje, możesz założyć bezpłatne konto testowe bezpośrednio na naszej stronie www, a po aktywacji konta kupić licencje za pośrednictwem Self-Service.

Jeśli interesuje Cię więcej niż dwie licencje, możesz wybrać jedną z następujących opcji:

• Starter Yearly
• Pro Yearly
• Enterprise Yearly

Wystarczy założyć bezpłatne konto testowe na naszej stronie www w ramach jednej z tych opcji, a nasz zespół sprzedaży skontaktuje się z Tobą, aby przedstawić indywidualną ofertę.

Czy można kupić licencje z miesięcznym okresem wypowiedzenia?

Tak, można zakupić maksymalnie 10 licencji na konto za pośrednictwem Self-Service.

Jakie opcje płatności są dostępne?

Dostępne są następujące opcje płatności:

• SEPA
• Przelew bankowy
• Karta kredytowa

W przypadku zakupu licencji za pośrednictwem Self-Service można dokonać płatności kartą kredytową lub za pośrednictwem usługi PayPal.

Jak obsługiwane są rozliczenia?

Po podpisaniu oferty pakiet licencji zostanie aktywowany w wybranym czasie. Faktura zostanie wygenerowana natychmiast po tym na podstawie informacji o firmie podanych w ofercie. Rozliczenia są dokonywane z rocznym wyprzedzeniem, chyba że w umowie uzgodniono inaczej. Faktury wysyłamy standardowo pocztą elektroniczną.

Czy mogę podać numer zamówienia na fakturze?

Tak, numer zamówienia można podać podczas procesu wyceny.

Jeśli zakupiłeś pakiet licencji za pośrednictwem Self-Service, możesz pobrać fakturę samodzielnie na swoim koncie w sekcji „Konto”, a następnie „Faktury”.

Jak mogę zakupić dodatkowe licencje w bieżącym okresie?

Możesz zakupić dowolną liczbę licencji w dowolnym momencie bieżącego okresu. W tym celu skontaktuj się z przedstawicielem handlowym.

Jeśli licencje zostały zakupione za pośrednictwem Self-Service, dodatkowe licencje można zakupić w dowolnym momencie na stronie konta w sekcji „Państwa bieżąca subskrypcja”.

Jak mogę zmniejszyć liczbę licencji w bieżącym okresie obowiązywania umowy?

Liczbę licencji można zmniejszyć tylko na początku kolejnego okresu obowiązywania umowy, z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia. W tym celu skontaktuj się z przedstawicielem handlowym lub po prostu wyślij wiadomość e-mail na adres: [email protected]

W przypadku zakupu licencji za pośrednictwem Self-Service liczbę licencji można zmniejszyć na stronie konta w sekcji „Państwa bieżąca subskrypcja”, w zależności od okresu rozliczeniowego (miesięcznego lub rocznego).

Jak przedłużyć okres obowiązywania umowy?

Pakiet licencyjny zostanie automatycznie odnowiony po upływie minimalnego okresu obowiązywania umowy i będzie odnawiany na kolejny rok, dopóki nie otrzymamy pisemnego wypowiedzenia.

Jeśli licencje zakupiono za pośrednictwem Self-Service, odnowienie nastąpi automatycznie – miesięcznie lub rocznie.

Czy opłata za korzystanie pobierana przez PlanRadar podlega podatkowi u źródła?

Opłata licencyjna pobierana przez PlanRadar jest opłatą za korzystanie ze standardowego oprogramowania, która nie przyznaje klientowi żadnych praw do dalszego rozwoju ani komercjalizacji. Płatności za licencje PlanRadar nie mieszczą się zatem w definicji należności licencyjnych z art. 12 Modelowej konwencji podatkowej OECD. W związku z tym nie ma obowiązku pobierania podatku u źródła.

Więcej informacji znajdziesz tutaj.

Dlaczego naliczana jest opłata innowacyjna?

Aby zapewnić ciągły rozwój produktu (opracowywanie nowych funkcji) i uniknąć stałych podwyżek cen katalogowych, od drugiego okresu rozliczeniowego naliczana będzie opłata innowacyjna w wysokości 4% rocznej opłaty.

Jak mogę zmienić dane mojej firmy?

Jeśli Twoje dane (nazwa prawna, adres lub numer VAT) uległy zmianie, prosimy o poinformowanie nas drogą mailową ([email protected]).

Jeśli zakupiłeś licencje za pośrednictwem Self-Service, możesz samodzielnie wprowadzić zmiany w swoim koncie w zakładce „Ustawienia”.

Jak mogę wypowiedzieć pakiet licencyjny?

Wypowiedzenie musi być złożone w formie pisemnej – pocztą lub e-mailem na adres [email protected].

Jeśli zakupiłeś licencje za pośrednictwem Self-Service, możesz wypowiedzieć je bezpośrednio na swoim koncie. W tym celu kliknij przycisk „Zakończ”. Kliknięcie tego przycisku zatrzyma automatyczne odnawianie konta.

Jaki okres wypowiedzenia muszę uwzględnić?

Minimalny okres obowiązywania umowy jest określony w odpowiedniej indywidualnej umowie.

Po upływie minimalnego okresu obowiązywania umowa zostaje automatycznie przedłużona na kolejny rok, o ile żadna ze stron nie wypowie jej z jednomiesięcznym wyprzedzeniem przed końcem danego (minimalnego) okresu umowy.

Redukcja pakietu licencyjnego lub pojedynczych licencji musi nastąpić co najmniej na miesiąc przed końcem danego (minimalnego) okresu umowy.

W przypadku wypowiedzenia przed końcem okresu obowiązywania umowy nie przysługuje zwrot kosztów za pozostały okres.

Jeśli zakupiłeś licencje za pośrednictwem Self-Service, możesz wypowiedzieć umowę z jednomiesięcznym wyprzedzeniem za pośrednictwem strony „Konto” w zakładce „Ustawienia” w pasku nawigacyjnym.

Jak wygląda fakturowanie przy zakupie dodatkowych licencji w trakcie okresu rozliczeniowego?

Jeśli zakupisz jedną lub więcej dodatkowych licencji w bieżącym okresie rozliczeniowym, rozliczenie zostanie obliczone proporcjonalnie od momentu aktywacji do końca okresu rozliczeniowego. Od początku nowego okresu rozliczeniowego licencje będą fakturowane w pełnej wysokości.

Jak wygląda rozliczenie po zawarciu nowej umowy?

Po zaakceptowaniu nowej oferty dotychczasowa umowa zostanie całkowicie zastąpiona w zakresie istniejącego pakietu licencji. Spowoduje to rozpoczęcie nowego roku umownego (okresu rozliczeniowego). Wszelkie wcześniej zapłacone opłaty zostaną proporcjonalnie zaliczone na poczet nowej umowy.

Co się stanie z moim kontem, jeśli zaległe faktury nie zostaną opłacone na czas?

30 dni po terminie płatności faktury otrzymasz powiadomienie o dezaktywacji konta.