Anhänge zu Tickets hinzufügen – PlanRadar HelpCenter

Übersicht

Fügen Sie Anhänge beim Erstellen oder Bearbeiten von Tickets hinzu – siehe auch Ticket erstellen oder Ticket ansehen & bearbeiten.

Das Aufnehmen neuer Fotos, Videos und Audioaufnahmen wird von den mobilen Apps unterstützt.
Die Webapp unterstützt nur das Hochladen vorhandener Dateien.

Unterstützte Dokument-Dateitypen: pdf, xls, xlsx, ods, csv, doc, docx, odt, dwg, dxf, eml, msg
Unterstützte Bild-Dateitypen: jpg, png, gif, heic
Unterstützte Archiv-Dateitypen: zip, rar
Maximale Dateigröße pro Anhang: 100 MB

Siehe auch Ticket-Anhänge ansehen.

In der Webapp können Sie Dateien aus dem Bereich Dokumente anhängen. In der mobilen App ist dies noch nicht möglich.

Sie können auch eine oder mehrere Dateien im Bereich Dokumente in der Webapp auswählen und sie an ein neues Ticket oder an bestehende Tickets anhängen. Mehr dazu in Dokumente über die Dokumentenverwaltung in der Webapp an Tickets anhängen.

Anhangstypen

Es gibt zwei Arten von Anhängen für Tickets:

Allgemeine Anhänge werden an das Ticket als Ganzes und nicht an ein bestimmtes Feld angehängt.
Sie werden in den Formulareinstellungen aktiviert. Mehr dazu in Formulareinstellungen bearbeiten.
Feldanhänge werden an ein bestimmtes Anhangsfeld im Ticketformular angehängt.
Mehr dazu in Feldtypen > Anhangsfeld.

Zugang & Berechtigungen

Um einen beliebigen Ticket-Anhang hinzuzufügen, benötigen Sie Zugang zum Ticket – siehe auch Ticket ansehen & bearbeiten.
Um allgemeine Anhänge hinzuzufügen, sind keine zusätzlichen Berechtigungen erforderlich.
Um Feldanhänge hinzuzufügen, benötigt Ihre Rolle die Bearbeitungsberechtigung für dieses Feld – auch für Auftragnehmer möglich. Mehr dazu in Feldberechtigungen bearbeiten.

So laden Sie allgemeine Anhänge hoch:

Ziehen Sie die Datei per Drag & Drop von Ihrem Desktop in das Ticket
ODER klicken Sie auf Neuen Anhang hinzufügen
Klicken Sie auf Von meinem Computer hinzufügen
ODER klicken Sie auf Von Dropbox / Google Drive / OneDrive hinzufügen

Beim Hochladen von Fotos oder Bildern können Sie den Foto-Editor verwenden, um sie zu bearbeiten und hervorzuheben.

Sie können auch interaktive 360°-Panoramafotos in der Webapp hochladen und ansehen – als allgemeine Anhänge oder Feldanhänge.

So kopieren Sie in Dokumente gespeicherte Dateien und hängen sie als allgemeine Anhänge an:

Klicken Sie auf Neuen Anhang hinzufügen
Klicken Sie auf Aus Dokumenten hinzufügen
Wählen Sie die Datei(en) aus
Klicken Sie auf Anhängen
Die Datei(en) werden angehängt, als wären sie von Ihrem Computer hochgeladen worden.
Sie werden kopiert und nicht mit der Originaldatei in Dokumente verknüpft. Änderungen an der Datei in Dokumente wirken sich nicht auf die kopierte Datei im Ticket aus.

Auf dem Mobilgerät können Sie allgemeine Anhänge hinzufügen, indem Sie Fotos oder Videos aufnehmen, Medien von Ihrem Gerät auswählen, Dokumente hochladen oder Audioaufnahmen hinzufügen.

Einzelnes Foto aufnehmen

So nehmen Sie ein einzelnes Foto auf:

Tippen Sie auf das Kamera-Symbol
Optional: Schalten Sie den Blitz ein oder aus.
Optional: Ändern Sie das Objektiv / die Zoomstufe.
Optional: Wechseln Sie zwischen Front- und Rückkamera.
Nehmen Sie das Foto auf
Optional: Verwenden Sie die Bearbeitungswerkzeuge, um das Foto anzupassen oder eine Anmerkung hinzuzufügen. Mehr dazu in Foto-Editor.
Optional: Geben Sie eine Beschriftung (Titel) ein
Optional: Nehmen Sie weitere Fotos auf – mehr dazu weiter unten in Mehrere Fotos aufnehmen.
Tippen Sie auf das Upload-Symbol, um das Foto an das Ticket anzuhängen

Mehrere Fotos aufnehmen

Mehrere Fotos auf einmal aufzunehmen ist schneller, als einzelne Fotos mehrmals aufzunehmen und hochzuladen.

So nehmen Sie mehrere Fotos auf:

Beginnen Sie wie oben beschrieben bis Schritt 8 mit der Aufnahme eines einzelnen Fotos.
Tippen Sie auf das Kamera +-Symbol
Nehmen Sie alle benötigten Fotos auf
Tippen Sie auf das Symbol Pfeil nach rechts (das die Anzahl der aufgenommenen Fotos anzeigt), um den Kameramodus zu verlassen und im Editor fortzufahren.
Optional: Wählen Sie das Foto aus, das Sie ansehen, bearbeiten oder löschen möchten.
Optional: Tippen Sie auf das Papierkorb-Symbol, um das ausgewählte Foto zu löschen.
Optional: Tippen Sie auf das Kamera +-Symbol, um noch mehr Fotos aufzunehmen.
Tippen Sie auf das Symbol Aufwärtspfeil, um alle Fotos hochzuladen.

Video aufnehmen

So nehmen Sie ein Video auf:

Tippen Sie auf das Kamera-Symbol
Tippen Sie auf Video
Optional: Schalten Sie den Blitz ein oder aus.
Optional: Ändern Sie das Objektiv / die Zoomstufe.
Optional: Wechseln Sie zwischen Front- und Rückkamera.
Tippen Sie auf den roten Button, um die Videoaufnahme zu starten.
Tippen Sie auf den roten Button, um die Videoaufnahme zu stoppen.
Optional: Tippen Sie auf das Scheren-Symbol, um die Videolänge zu kürzen (maximal 2 Minuten erlaubt).
Optional: Ziehen Sie den linken und/oder rechten Marker des Videos per Drag & Drop.
Optional: Tippen Sie auf ✔, um den Zuschnitt anzuwenden.
Optional: Geben Sie eine Beschriftung ein (Titel).
Tippen Sie auf das Symbol Aufwärtspfeil, um das Video hochzuladen.

Fotos oder Videos vom Gerät hinzufügen

So fügen Sie Fotos oder Videos aus der Galerie Ihres Geräts hinzu:

Tippen Sie unter Fotos und Videos auf Medien hinzufügen
Tippen Sie auf Fotos oder Videos
Wählen Sie die Fotos oder Videos aus
Tippen Sie auf Hinzufügen

Dokumente vom Gerät hinzufügen

So fügen Sie ein Dokument von Ihrem Gerät hinzu:

Scrollen Sie im Ticket nach unten und tippen Sie auf Dokument hinzufügen
Tippen Sie auf Datei auswählen
Wählen Sie die Datei im Dateibrowser Ihres Geräts aus
Optional: Geben Sie einen Titel ein
Tippen Sie auf Speichern

Weitere Möglichkeiten zum Hinzufügen von Anhängen

Die mobile App bietet neben den oben beschriebenen weitere Möglichkeiten, Anhänge hinzuzufügen.

So fügen Sie allgemeine Anhänge hinzu, egal wo Sie sich im Ticketformular befinden:

Tippen Sie auf +
Tippen Sie auf Medien hinzufügen oder Audioaufnahme hinzufügen oder Dokument hinzufügen

Auf Android können Sie die Systemkamera anstelle der integrierten Kamera-App verwenden.

Beachten Sie, dass bei Verwendung der Systemkamera der integrierte Foto-Editor und die Mehrfach-Fotoaufnahme nicht verfügbar sind. Möglicherweise möchten Sie die Systemkamera dennoch für zusätzliche Kameraoptionen verwenden.

So verwenden Sie die Systemkamera auf Android:

Tippen Sie auf Medien hinzufügen
Tippen Sie auf Systemkamera
Wählen Sie eine Kamera-App aus, zum Beispiel:
Camera (für Fotos) oder
Camera Camcorder (für Videos)
Diese Optionen können je nach Gerät variieren.
Verwenden Sie zusätzliche Kameraoptionen

Mehr hinzufügen

Die mobile App unterstützt weitere allgemeine Ticket-Anhänge, wie beschrieben in:

In der Dokumentenverwaltung ist es auch möglich, Fotos/Videos von Ihrer Kamera hochzuladen.
Mehr dazu in Dateien/Ordner hinzufügen & verwalten > Fotos/Videos von Ihrer Kamera auf dem Mobilgerät hochladen.

Feldanhänge hinzufügen

Das Anhängen von Dateien an Ticketfelder ist für Anhangsfelder (wie unten beschrieben) und auch für Checklistenfelder möglich, die nahezu gleich funktionieren.

Mehr dazu in Formular eines Tickets ausfüllen > Checkliste: Anhänge.

Webapp
Mobil

So laden Sie Dateien in ein Anhangsfeld hoch:

Scrollen Sie zum jeweiligen Anhangsfeld im Ticket (zum Beispiel Fotos vorher)
Klicken Sie auf das +-Symbol ODER auf + Anhang hinzufügen (falls noch keine Anhänge vorhanden sind)
Klicken Sie auf Von meinem Computer hinzufügen
ODER klicken Sie auf Von Dropbox / Google Drive / OneDrive hinzufügen

So kopieren Sie in Dokumente gespeicherte Dateien und hängen sie an ein Anhangsfeld an:

Scrollen Sie zum jeweiligen Anhangsfeld im Ticket (zum Beispiel Dokument Außenwände)
Klicken Sie auf das +-Symbol ODER auf + Anhang hinzufügen (falls noch keine Anhänge vorhanden sind)
Klicken Sie auf Aus Dokumenten hinzufügen
Wählen Sie die Datei(en) aus
Klicken Sie auf Anhängen
Die Datei(en) werden angehängt, als wären sie von Ihrem Computer hochgeladen worden.
Sie werden kopiert und nicht mit der Originaldatei in Dokumente verknüpft. Änderungen an der Datei in Dokumente wirken sich nicht auf die kopierte Datei im Ticket aus.

Das Hinzufügen von Anhängen zu einem bestimmten Feld funktioniert genauso wie das Hinzufügen allgemeiner Anhänge. Der einzige Unterschied besteht darin, dass Sie zunächst zum jeweiligen Feld im Ticketformular scrollen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

Scrollen Sie zum Anhangsfeld, zum Beispiel Fotos (vorher)
Tippen Sie auf + Anhang hinzufügen
Wählen Sie aus, woher Sie den Anhang beziehen möchten:
Fotos = Ihre Fotogalerie auf dem Gerät
Videos = Ihre Videogalerie auf dem Gerät
Kamera = zum Aufnehmen eines neuen Fotos oder Videos
Systemkamera = Auf Android-Geräten können Sie die Android-Systemkamera anstelle der in PlanRadar integrierten Kamera-App verwenden
Dateien = durchsuchen Sie Ihren Gerätespeicher nach anderen unterstützten Dateitypen als Fotos/Videos, zum Beispiel PDFs.

Die Schritte und Möglichkeiten nach diesem Schritt sind dieselben wie oben für allgemeine Anhänge beschrieben (zum Beispiel die Verwendung des Foto-Editors oder das Aufnehmen mehrerer Fotos).

GPS-Position für Fotos zulassen

So fügen Sie Fotos, die Sie an Tickets anhängen, eine GPS-Position hinzu:

Aktivieren Sie GPS auf Ihrem iOS- oder Android -Gerät.
Erlauben Sie das Hinzufügen von GPS-Positionen in der mobilen PlanRadar-App.
Mehr dazu in Anwendungseinstellungen > GPS-Position zu Tickets hinzufügen.
Sobald die Einstellungen aktiviert sind, fügen Sie ein Foto wie oben beschrieben hinzu.
Die GPS-Position wird in den Metadaten des Fotos gespeichert.