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Este artículo ha sido traducido automáticamente del inglés.

Crear un Tickets

Tobias Patek
  • Actualización

Visión general

Tickets se utilizan para crear tareas con instrucciones para resolver problemas y mucho más.

Lea más en Tickets.

Cuando se crea un nuevo Tickets, se le asigna un ID único. Los Tickets de cada proyecto comienzan con el ID 1, aumentando en uno con cada nuevo Tickets. Los ID de Tickets no pueden modificarse.

Acceso y permisos

Para crear Tickets necesita un usuario interno con un permiso de rol para crear Tickets y el permiso de usuario 'Tickets & Project Reports'. Más información en Permisos.

Seleccione Proyecto y Capa

Todos los Tickets se crean en un proyecto y una capa específicos. Es posible mover un Tickets a una capa diferente tras la creación de Tickets. Pero no es posible mover un Tickets a un proyecto diferente.

Seleccione un proyecto y una capa antes de crear un Tickets:

  1. Abra el proyecto y el menú de selección de capas
  2. Haga clic en Cambiar proyecto y seleccione un proyecto diferente
  3. Haga clic en Planta baja, por ejemplo, para seleccionar la capa

  1. Pulse el nombre del proyecto, por ejemplo Complejo de oficinas 11
  2. Pulse Tickets
  3. Pulse sobre el selector de capas
  4. Seleccione una capa, por ejemplo Planta baja

Cree un Tickets con una posición de plan

Para crear un Tickets con una posición de plan:

  1. Haga clic en Tickets
  2. En el desplegable Ver, haga clic en Plan.
  3. Haga clic con el botón derecho del ratón en el plano para colocar el pasador Tickets.
  4. Arrastre y suelte el pasador Tickets para ajustar la posición del plano si es necesario.
  5. Haga clic en el botón marca de verificación verde para confirmar la posición del plano y continuar en el formulario de creación Tickets.

  1. Plan Tap

  2. Pulse + O pulse prolongadamente sobre el plano para colocar el pin Tickets
  3. Arrastre y suelte el pasador Tickets para ajustar la posición del plano si es necesario.
  4. Haga clic en el botón marca de verificación verde para confirmar la posición del plano y continuar en el formulario de creación Tickets.

Cree un Tickets sin una posición de plan

Si no hay ningún plan, puede utilizar en su lugar el botón + Crear Tickets:

También está disponible en la vista de lista Tickets donde creará un Tickets sin posición en planta aunque la capa tenga plano.

  1. Pulse Lista
  2. Pulse +

El botón Crear Tickets no aparece hasta que haya seleccionado una capa. Se oculta cuando se selecciona Todo Tickets.

Seleccione un formulario

Tickets se basan en un formulario. Dependiendo del formulario, un Tickets puede tener diferentes campos de entrada y características.

Más información en Formularios.

Asegúrese de que ha seleccionado el formulario correcto antes de empezar a rellenar los campos de Tickets. Si cambia de formulario después de haber empezado a rellenarlo, se borrarán todos los campos de Tickets.

Una vez creado un Tickets, no es posible modificarlo posteriormente.

Para seleccionar un formulario:

En el desplegable Formulario , haga clic en el formulario.

Se preseleccionará el formulario que seleccionó para la creación anterior de Tickets.

Si utiliza el filtro desplegable Formulario, siempre definirá el formulario preseleccionado en la creación Tickets.

  1. Pulse sobre el campo Formulario
  2. Pulse Documentación por ejemplo para seleccionar el formulario
  1. Pulse sobre el campo Formulario
  2. Pulse Documentación por ejemplo para seleccionar el formulario
  3. Pulse Guardar

Rellene los campos de Tickets

Rellene los campos de Tickets tal y como están definidos en el formulario seleccionado. Esto puede incluir un título, una persona asignada, una fecha de vencimiento y más.

Lea más en rellene el formulario de un Tickets.

Posibilidades de Tickets

Es opcional añadir archivos adjuntos y más a Tickets. Puede hacerse durante la creación de Tickets o después de guardar el nuevo Tickets.

Es posible fijar, cambiar o eliminar la posición en planta de un Tickets.

Consulte también Añadir archivos adjuntos a una Tickets en la Webapp.

Añadir fotos, vídeos y audio

Añada archivos multimedia a Tickets como complemento junto al texto y las descripciones o con fines de documentación.

Más información en Añadir fotos y vídeos a Tickets en la aplicación móvil y Añadir una grabación de voz a Tickets en la aplicación móvil.

También es posible editar fotos y añadir anotaciones.

Lea más en Photo Editor.

Añadir documentos

Añada archivos PDF, documentos MS Word y Excel, correos electrónicos y archivos CAD.

Más información en Añadir documentos a Tickets en la aplicación móvil.

Añadir anotaciones al plan

Haga una captura de pantalla de un plano, añada anotaciones y adjunte la imagen a Tickets.

Más información en Añada una anotación al plan en Tickets en la aplicación móvil.

Añadir una posición GPS

Si se activa en el formulario Tickets, es posible añadir la posición GPS a un Tickets.

Lea más en Añada la posición GPS a Tickets en la aplicación móvil.

Añadir Sub-Tickets

Utilice sub-Tickets si desea crear tareas más pequeñas y vincularlas a una principal-Tickets.

Lea más en Use Sub-Tickets.

Cree Tickets en Horarios

Al gestionar el calendario de un proyecto, es posible crear nuevos Tickets directamente en la función de calendarios.

Más información en Crear, añadir o eliminar Tickets de un horario.

Fijar una fecha de repetición

Para Tickets que deban realizarse con regularidad, como semanal o mensualmente, es posible programar una fecha de repetición para reabrir automáticamente esos Tickets.

Lea más en Establezca una fecha de repetición para Tickets.

Guardar un nuevo Tickets

Se puede guardar un Tickets en cualquier momento si se rellenan todos los campos obligatorios. Además, puede ser necesario incluir una foto o un vídeo.

Más información en Rellene el formulario de Tickets.

Para guardar un nuevo Tickets:

  1. Rellene todos los campos obligatorios
  2. Haga clic en Guardar para guardar el Tickets y mantenerlo abierto
  3. Opcional: Haga clic en Guardar y cerrar para guardar el Tickets y cerrarlo

  1. Rellene todos los campos obligatorios
  2. Haga clic en el Marque para guardar el Tickets y ciérrelo

  1. Rellene todos los campos obligatorios
  2. Haga clic en Guardar para guardar el Tickets y cerrarlo

Una vez guardado, Tickets se sincroniza instantáneamente en todos los dispositivos si está conectado.

Puede crear Tickets mientras trabaja sin conexión, y se sincronizarán en cuanto el dispositivo vuelva a estar en línea. Más información en Trabajar sin conexión.

Cree otro Tickets en la Webapp

Utilice 'Crear otro' para reutilizar los campos de Tickets de su Tickets creada anteriormente en la Webapp.
Los archivos adjuntos, comentarios, posición en el plano, posición GPS y sub-Tickets NO están incluidos.

  1. Primero rellene el formulario de un Tickets.
  2. Seleccione la casilla Crear otro.
  3. Haga clic en Guarde y se abrirá un nuevo Tickets con los mismos campos rellenados previamente.

    Observe el mensaje de confirmación de que sus datos se han actualizado correctamente, lo que indica que ya se encuentra en la siguiente Tickets.

  4. Rellene su Tickets y haga clic en Guardar.

Puede repetir este proceso, siempre que la casilla "Crear otro" esté seleccionada.

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