Saltar al contenido principal

PlanRadar AI Chatbot

Manténgase productivo y pregunte a nuestro chatbot de IA si se queda atascado con PlanRadar. En muchos casos puede ofrecerle respuestas y ayudarle en cuestión de segundos.
Show all results

Este artículo ha sido traducido automáticamente del inglés.

Crear una entrada

Tobias Patek
  • Actualización

Visión general

Los tickets se utilizan para crear tareas con instrucciones para resolver problemas y mucho más.

Más información en Entradas.

Cuando se crea un nuevo ticket, se le asigna un ID único. Los tickets de cada proyecto comienzan con el ID 1, aumentando de uno en uno con cada nuevo ticket. Los ID de los tickets no pueden modificarse.

Acceso y permisos

Para crear tickets necesita un usuario interno con un permiso de rol para crear tickets y el permiso de usuario 'Tickets & Project Reports'. Lea más en Permisos.

Seleccione Proyecto y Capa

Todos los tickets se crean en un proyecto y una capa específicos. Es posible mover un ticket a una capa diferente después de su creación. Pero no es posible mover un ticket a un proyecto diferente.

Seleccione un proyecto y una capa antes de crear un ticket:

  1. Abra el proyecto y el menú de selección de capas
  2. Haga clic en Cambiar proyecto y seleccione un proyecto diferente
  3. Haga clic en Planta baja, por ejemplo, para seleccionar la capa

  1. Pulse el nombre del proyecto, por ejemplo Complejo de oficinas 11
  2. Tap Entradas
  3. Pulse sobre el selector de capas
  4. Seleccione una capa, por ejemplo Planta baja

Crear una entrada con una posición del plan

Para crear un ticket con una posición del plan:

  1. Haga clic en Entradas
  2. En el desplegable Ver, haga clic en Plan.
  3. Haga clic con el botón derecho del ratón en el plano para colocar el pasador del billete.
  4. Arrastre y suelte el pasador del billete para ajustar la posición del plano si es necesario.
  5. Haga clic en la marca de verificación verde para confirmar la posición del plan y continuar en el formulario de creación de billetes.

  1. Plan Tap

  2. Toque + O toque prolongadamente en el plano para colocar el pasador del billete
  3. Arrastre y suelte el pasador del billete para ajustar la posición del plano si es necesario.
  4. Haga clic en la marca de verificación verde para confirmar la posición del plan y continuar en el formulario de creación de billetes.

Crear una entrada sin posición de plan

Si no hay ningún plan, puede utilizar en su lugar el botón + Crear billete:

También está disponible en la vista de lista de tickets, donde creará un ticket sin posición de plan aunque la capa tenga un plan.

  1. Pulse Lista

  2. Pulse +

El botón Crear Ticket no se muestra hasta que haya seleccionado una capa. Se oculta cuando se selecciona Todos los tickets.

Seleccione un formulario

Los tickets se basan en un formulario. Dependiendo del formulario, un ticket puede tener diferentes campos de entrada y características.

Más información en Formularios.

Asegúrese de seleccionar el formulario correcto antes de empezar a rellenar los campos del ticket. Si cambia el formulario después de haber empezado a rellenarlo, se borrarán todos los campos del ticket.

Una vez creado un ticket, no es posible modificarlo posteriormente.

Para seleccionar un formulario:

En el desplegable Formulario , haga clic en el formulario.

Se preseleccionará el formulario que seleccionó para la creación del ticket anterior.

Si utiliza el desplegable del filtro Form, siempre definirá el formulario preseleccionado en la creación del ticket.

  1. Pulse sobre el campo Formulario
  2. Pulse Documentación por ejemplo para seleccionar el formulario
  1. Pulse sobre el campo Formulario
  2. Pulse Documentación por ejemplo para seleccionar el formulario
  3. Pulse Guardar

Rellene los campos del billete

Rellene los campos del ticket tal y como están definidos en el formulario seleccionado. Esto puede incluir un título, un asignado, una fecha de vencimiento y más.

Lea más en rellene el formulario de un Billete.

Posibilidades de entradas

Es opcional añadir archivos adjuntos y más a los tickets. Puede hacerse durante la creación del ticket o después de guardarlo.

Es posible Establecer, cambiar o eliminar la posición en planta de un ticket.

Consulte también Añadir archivos adjuntos a un ticket en la Webapp.

Añadir fotos, vídeos y audio

Añada archivos multimedia a los tickets como complemento junto al texto y las descripciones o con fines de documentación.

Más información en Añadir fotos y vídeos a las entradas en la aplicación móvil y Añadir una grabación de voz a las entradas en la aplicación móvil.

También es posible editar fotos y añadir anotaciones.

Lea más en Photo Editor.

Añadir documentos

Añada archivos PDF, documentos MS Word y Excel, correos electrónicos y archivos CAD.

Más información en Añadir documentos a los tickets en la aplicación móvil.

Añadir anotaciones al plan

Haga una captura de pantalla de un plan, añada anotaciones y adjunte la imagen a un ticket.

Más información en Añadir anotación de plan a los tickets en la aplicación móvil.

Añadir una posición GPS

Si se activa en el formulario del ticket, es posible añadir la posición GPS a un ticket.

Más información en Añada la posición GPS a los tickets en la aplicación móvil.

Añadir billetes secundarios

Utilice sub-tickets si desea crear tareas más pequeñas y vincularlas a un parent-ticket.

Más información en Utilice los billetes secundarios.

Crear tickets en horarios

Al gestionar el calendario de un proyecto, es posible crear nuevas entradas directamente en la función de calendario.

Más información en Crear, añadir o eliminar entradas de un horario.

Fijar una fecha de repetición

Para los tickets que deben realizarse con regularidad, como semanal o mensualmente, es posible programar una fecha de repetición para reabrir automáticamente esos tickets.

Lea más en Establezca una fecha de repetición para las entradas.

Guardar un nuevo Ticket

Un ticket puede guardarse en cualquier momento si se rellenan todos los campos obligatorios. Además, puede ser necesario incluir una foto o un vídeo.

Más información en Rellene el formulario de un billete.

Para guardar un nuevo billete:

  1. Rellene todos los campos obligatorios
  2. Haga clic en Guardar para guardar el ticket y mantenerlo abierto
  3. Opcional: Haga clic en Guardar y cerrar para guardar el ticket y cerrarlo

  1. Rellene todos los campos obligatorios
  2. Haga clic en la marca de verificación para guardar el ticket y cerrarlo

  1. Rellene todos los campos obligatorios
  2. Haga clic en Guardar para guardar el ticket y cerrarlo

Una vez guardados, los billetes se sincronizan al instante en todos los dispositivos si está conectado.

Puede crear tickets mientras trabaja sin conexión y se sincronizarán en cuanto el dispositivo vuelva a estar en línea. Más información en Trabajar sin conexión.

Crear otro ticket en la Webapp

Utilice "Crear otro" para reutilizar los campos del ticket creado anteriormente en la Webapp.
Los archivos adjuntos, los comentarios, la posición en el plano, la posición GPS y los sub-tickets NO están incluidos.

  1. En primer lugar rellene el formulario de un billete.
  2. Seleccione la casilla Crear otro.
  3. Haga clic en Guardar y se abrirá un nuevo ticket con los mismos campos rellenados previamente.

    Observe el mensaje de confirmación de que sus datos se han actualizado correctamente, lo que indica que ya se encuentra en el siguiente ticket.

  4. Rellene su entrada y haga clic en Guardar.

Puede repetir este proceso, siempre que la casilla "Crear otro" esté seleccionada.

Artículos relacionados

Comentarios

0 comentarios

Inicie sesión para dejar un comentario.