Resumen
Firme los tickets como aprobación final o entrega de los tickets completados.
Cuando usted firma un ticket, éste se bloquea automáticamente y ya no puede editarse. También puede Bloquear un ticket manualmente para permitir que los subcontratistas lo firmen, ya que no tienen permiso para bloquear un ticket.
La opción de formulario 'Firma' debe estar habilitada para permitir a los usuarios bloquear y firmar tickets del formulario correspondiente. Existe una opción adicional para permitir 'Firmar como otra persona'. Lea más en Opciones de formulario.
Acceso y permisos
Sólo las cuentas Pro y Enterprise creadas después de febrero de 2022 pueden firmar y bloquear tickets.
Si tiene una cuenta Pro o Enterprise más antigua póngase en contacto con nosotros para actualizar su cuenta.
Para firmar (y bloquear) un ticket necesita un usuario interno con un permiso de rol para editar tickets y el permiso de usuario 'Tickets & Project Reports'. Los subcontratistas sólo pueden firmar tickets bloqueados. Lea más en Permisos.
Firmar un billete
En Ver y editar un ticket puede firmarlo usted mismo (como usuario conectado) o como otra persona.
Puede añadir hasta 10 firmas por cada entrada.
Las firmas están vinculadas al estado bloqueado del ticket, porque las firmas confirman el estado actual y la información de un ticket. La única forma de editar un ticket firmado es desbloquearlo, lo que elimina automáticamente todas las firmas. Entonces podrá realizar los cambios necesarios, bloquearlo y firmarlo de nuevo.
En el caso de las entradas bloqueadas, aún puede editar el asignatario, el destinatario, el progreso, el estado y escribir comentarios. Esto permite asignar al siguiente firmante o comunicar si se requieren varias firmas.
| Campo | Se puede editar mientras está bloqueado | No se puede editar mientras está bloqueado |
| Cesionario | ✔ | |
| Receptor | ✔ | |
| Progreso | ✔ | |
| Estado | ✔ | |
| Comentarios | ✔ | |
| Otros campos y anexos | × |
Se añaden asientos para cada operación, como firmar, firmar como otra persona, bloquear y desbloquear.
Firme usted mismo
Para firmar un ticket como usuario conectado:
- Haga clic en + Añadir firma
- Firme dibujando
- Haga clic en Firmar billete
-
Opcional: Haga clic en Firme el ticket para confirmar que también queda bloqueado (si aún no lo está).
- Ver la entrada de la firma
- Opcional: Añada hasta 10 firmas repitiendo los pasos 1 a 3.
- Haga clic en Guardar
- Pulse + Añadir firma
- Dibuje su firma
- Toque Sign
- Opcional: Añada hasta 10 firmas repitiendo los pasos 1 a 3.
- Pulse la flecha para cerrar y guardar el ticket.
Firmar como otra persona
Para firmar un ticket como otra persona que no sea el usuario conectado:
- Haga clic en + Añadir firma
- Active el conmutador Firme como otra persona
- Introduzca el nombre del firmante
- Firme dibujando
- Haga clic en Firmar billete
-
Opcional: Haga clic en Firme el ticket para confirmar que también queda bloqueado (si aún no lo está).
- Ver la entrada de la firma
- Opcional: Añada hasta 10 firmas repitiendo los pasos 1 a 5.
- Haga clic en Guardar
- Pulse + Añadir firma
- Active el conmutador Firme como otra persona
- Introduzca el nombre del firmante
- Dibuje la firma
- Toque Sign
- Opcional: Añada hasta 10 firmas repitiendo los pasos 1 a 5.
- Pulse la flecha para cerrar y guardar el ticket.
Ver una firma
Para ver una firma:
- Haga clic en el nombre del firmante
- Pulse sobre la entrada de la firma
Corregir una firma
Sólo podrá corregir una firma mientras no haya guardado aún el ticket después de añadir la firma.
Para corregir una firma no guardada y dibujarla de nuevo:
- Haga clic en el nombre del firmante
- Haga clic en Reiniciar
- Pulse sobre la entrada de la firma
- Grifo Claro
Para eliminar una firma no guardada en la Webapp:
- Pulse el botón X (oculto si la firma ya está guardada)
Filtro para entradas firmadas/bloqueadas
Están disponibles los siguientes criterios de filtrado de tickets relacionados:
- Firmante de billetes
- Está firmado
- Está bloqueado
Consulte también Filtrar entradas.
Mostrar firmas en los informes de entradas
Para mostrar las firmas (incluidos el nombre y la fecha y hora) en los informes de tickets, active el ajuste "Mostrar firma" en las plantillas de informes de tickets.
Consulte también:
Crear plantillas avanzadas de informes de tickets > Configuración
Crear plantillas básicas de informes de tickets > Configuración
Crear plantillas Excel para exportar tickets > Configuración
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