Signer un billet

Résumé

Signer les tickets en guise d'approbation finale ou de remise des tickets terminés.

Lorsque vous signez un ticket, il est automatiquement verrouillé et ne peut plus être modifié. Vous pouvez également Verrouiller un ticket manuellement pour permettre aux sous-traitants de le signer, car ils ne peuvent pas verrouiller les tickets eux-mêmes.

L'option de formulaire Signature doit être activée pour permettre aux utilisateurs de signer les tickets créés avec ce formulaire. Vous pouvez également activer l'option Signer en tant que quelqu'un d'autre. Pour en savoir plus, consultez Form Options

Accès et autorisations

Seuls les comptes Pro et Enterprise créés après février 2022 peuvent signer et verrouiller des tickets.
Si vous avez un compte Pro ou Enterprise plus ancien , contactez-nous pour mettre à jour votre compte.

Pour signer (et verrouiller) un ticket, vous devez être un utilisateur interne ayant le droit d'éditer des tickets et le droit d'utilisateur "Tickets & Project Reports". Les sous-traitants ne peuvent signer que les tickets verrouillés. Pour en savoir plus, consultez Permissions.

Lorsque vous visitez le site View & Edit a Ticket, vous pouvez le signer soit par vous-même (en tant qu'utilisateur connecté), soit par quelqu'un d'autre.

Vous pouvez ajouter jusqu'à 10 signatures pour chaque billet.

Les signatures sont liées au statut verrouillé du ticket car elles confirment l'état et les informations actuelles du ticket. La seule façon de modifier un ticket signé est de le déverrouiller sur , ce qui supprime automatiquement toutes les signatures. Vous pouvez alors apporter les modifications nécessaires, le verrouiller et le signer à nouveau.

Pour les tickets verrouillés, vous pouvez toujours modifier l'assigné, le destinataire, la progression, le statut et écrire des commentaires. Cela vous permet d'assigner le prochain signataire ou de communiquer lorsque plusieurs signatures sont requises.

Champ d'application	Peut être modifié lorsqu'il est verrouillé	Ne peut être modifié tant qu'il est verrouillé
Cessionnaire	✔
Récepteur	✔
Progrès	✔
Statut	✔
Commentaires	✔
Autres champs et pièces jointes		×

Vous pouvez ajouter des annotations aux PDF joints aux tickets pendant le processus de révision.
Pour en savoir plus, consultez Create & Manage Markups on PDFs in the Webapp et Review & Approve a Ticket.

Une entrée de journal est ajoutée pour des actions telles que la signature (y compris la signature en tant que quelqu'un d'autre), le verrouillage et le déverrouillage.

Signez vous-même

Pour signer un ticket en tant qu'utilisateur connecté :

Application web
Mobile

Cliquez sur + Ajouter une signature
Signer en dessinant
Cliquez sur Signer le ticket
Facultatif : Cliquez sur Signer le ticket pour confirmer qu'il est également verrouillé (s'il ne l'est pas encore).
Voir l'entrée de la signature
Facultatif : Ajoutez jusqu'à 10 signatures en répétant les étapes 1 à 3.
Cliquez sur Enregistrer

Appuyez sur + Ajouter une signature
Dessinez votre signature
Tapez Panneau
Facultatif : Ajoutez jusqu'à 10 signatures en répétant les étapes 1 à 3.
Touchez la flèche pour fermer et enregistrer le billet.

Signer en tant que quelqu'un d'autre

Pour signer un ticket en tant que personne autre que l'utilisateur connecté :

Application web
Mobile

Cliquez sur + Ajouter une signature
Activez la bascule Signer en tant que quelqu'un d'autre
Saisissez le nom du signataire
Signer en dessinant
Cliquez sur Signer le ticket
Facultatif : Cliquez sur Signer le ticket pour confirmer qu'il est également verrouillé (s'il ne l'est pas encore).
Voir l'entrée de la signature
Facultatif : Ajoutez jusqu'à 10 signatures en répétant les étapes 1 à 5.
Cliquez sur Enregistrer

Appuyez sur + Ajouter une signature
Activez la bascule Signer en tant que quelqu'un d'autre
Saisissez le nom du signataire
Dessinez la signature
Tapez Panneau
Facultatif : Ajoutez jusqu'à 10 signatures en répétant les étapes 1 à 5.
Touchez la flèche pour fermer et enregistrer le billet.

Afficher une signature

Pour afficher une signature :

Application web
Mobile

Cliquez sur le nom du signataire

Tapez sur l'entrée de la signature

Corriger une signature

Vous ne pouvez corriger une signature que si vous enregistrez le billet après l'avoir ajoutée.

Pour corriger une signature non sauvegardée et la dessiner à nouveau :

Application web
Mobile

Cliquez sur le nom du signataire
Cliquez sur Réinitialiser

Tapez sur l'entrée de la signature
Tap Effacer

Pour supprimer une signature non enregistrée dans l'application Web :

Cliquez sur le bouton X (caché si la signature est déjà enregistrée)

Filtre pour les billets signés/verrouillés

Les critères de filtrage suivants sont disponibles :

Signataire du billet
Est signé
Est verrouillé

Voir aussi Filtre Tickets.

Afficher les signatures dans les rapports de tickets

Pour afficher les signatures (y compris le nom et l'horodatage) dans les rapports de tickets, activez le paramètre Afficher les signatures dans les modèles de rapports de tickets.

Consultez également :
Créer des modèles avancés de rapport de ticket > Paramètres
Créer des modèles de base de rapport de ticket > Paramètres
Créer des modèles Excel pour l'exportation des tickets > Paramètres