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Questo articolo è stato tradotto automaticamente dall'inglese.

Creare un Ticket

Tobias Patek
  • Aggiornato

Panoramica

Ticket vengono utilizzati per creare attività con istruzioni per risolvere i problemi e altro ancora.

Legga di più in Ticket.

Quando viene creato un nuovo Ticket, gli viene assegnato un ID unico. Ogni Ticket progetto inizia con l'ID 1, che aumenta di uno con ogni nuovo Ticket. Gli ID Ticket non possono essere modificati.

Accesso e permessi

Per creare Ticket è necessario un utente interno con un'autorizzazione di ruolo per creare Ticket e l'autorizzazione dell'utente 'Ticket & Rapporti di progetto'. Per saperne di più, consulti Autorizzazioni.

Selezionare il Progetto e il Livello

Tutti i Ticket vengono creati in un progetto e in un livello specifico. È possibile spostare un Ticket su un livello diverso dopo la creazione di Ticket. Ma non è possibile spostare un Ticket in un altro progetto.

Seleziona un progetto e un livello prima di creare un sito Ticket:

  1. Apra il menu di selezione del progetto e dei livelli
  2. Clicchi su Cambia progetto e selezioni un progetto diverso
  3. Clicchi su Piano terra ad esempio, per selezionare il livello

  1. Toccare il nome del progetto, ad esempio Complesso di uffici 11
  2. Rubinetto Ticket
  3. Tocca il selettore di livello
  4. Selezioni un livello, ad esempio Piano terra

Creare un sito Ticket con una posizione di piano

Per creare un Ticket con una posizione di piano:

  1. Clicchi Ticket
  2. Nel menu a tendina View, faccia clic su Plan.
  3. Clicchi con il tasto destro del mouse sul piano per posizionare il perno Ticket.
  4. Trascini il perno Ticket per regolare la posizione del piano, se necessario.
  5. Clicchi sul pulsante con il segno di spunta verde per confermare la posizione del piano e continuare nel modulo di creazione Ticket.

  1. Piano Tap

  2. Toccare + O toccare a lungo il piano per posizionare il pin Ticket
  3. Trascini il perno Ticket per regolare la posizione del piano, se necessario.
  4. Clicchi sul pulsante con il segno di spunta verde per confermare la posizione del piano e continuare nel modulo di creazione Ticket.

Creare un Ticket senza una posizione di piano

Se non esiste un piano, può invece utilizzare il pulsante + Crea Ticket:

È disponibile anche nella vista elenco di Ticket, dove creerà un Ticket senza posizione in pianta, anche se il livello ha una pianta.

  1. Toccare l'elenco

  2. Toccare +

Il pulsante Crea Ticket non viene visualizzato prima di aver selezionato un livello. È nascosto quando è selezionato Tutto Ticket.

Selezioni un modulo

Ticket si basano su un modulo. A seconda del modulo, un Ticket può avere diversi campi di input e caratteristiche.

Per saperne di più, consulti il sito Forms.

Si assicuri che sia selezionato il modulo giusto prima di iniziare a compilare i campi di Ticket. Cambiando il modulo dopo aver iniziato a compilarlo, tutti i campi Ticket saranno cancellati.

Dopo la creazione di Ticket, non è possibile modificare il modulo in seguito.

Per selezionare un modulo:

Nel menu a tendina Form , faccia clic sul modulo.

Il modulo selezionato per la precedente creazione di Ticket sarà preselezionato.

Se utilizza il filtro a tendina Form, definirà sempre il modulo preselezionato nella creazione Ticket.

  1. Toccare il campo Form
  2. Toccare Documentazione ad esempio, per selezionare il modulo
  1. Toccare il campo Form
  2. Toccare Documentazione ad esempio, per selezionare il modulo
  3. Toccare Salva

Compila i campi di Ticket

Compili i campi di Ticket come sono definiti nel modulo selezionato. Questi potrebbero includere un titolo, un assegnatario, una data di scadenza e altro ancora.

Per saperne di più, consulti il sito e compili il modulo Ticket.

Possibilità per Ticket

È facoltativo aggiungere allegati e altro a Ticket. Può essere fatto durante la creazione di Ticket o dopo che il nuovo Ticket è stato salvato.

È possibile Impostare, modificare o rimuovere la posizione in pianta di un sito Ticket.

Vedere anche Aggiungere allegati a una Ticket webapp.

Aggiungere foto, video e audio

Aggiunga i file multimediali a Ticket come complemento al testo e alle descrizioni o per scopi di documentazione.

Per saperne di più, consulti Aggiungere foto e video a Ticket nell'App mobile e Aggiungere una registrazione vocale a Ticket nell'App mobile.

È anche possibile modificare le foto e aggiungere annotazioni.

Per saperne di più, consulti Photo Editor.

Aggiungi documenti

Aggiunge PDF, documenti MS Word ed Excel, e-mail e file CAD.

Per saperne di più, consulti Aggiungere documenti a Ticket nell'App mobile.

Aggiungere annotazioni sul piano

Prenda uno screenshot di un piano, aggiunga delle annotazioni e alleghi l'immagine a un sito Ticket.

Per saperne di più, consulti Aggiungere l'annotazione del piano a Ticket nell'App mobile.

Aggiungere una posizione GPS

Se abilitato nel modulo Ticket, è possibile aggiungere la posizione GPS a un sito Ticket.

Per saperne di più, consulti Aggiungere la posizione GPS a Ticket nell'App mobile.

Aggiungi Sub-Ticket

Utilizzi il subTicket se desidera creare attività più piccole e collegarle a un'attività madreTicket.

Per saperne di più, consulti il sito e utilizzi il sitoTicket.

Creare Ticket negli orari

Quando si gestisce la pianificazione di un progetto, è possibile creare nuovi Ticket direttamente nella funzione Pianificazioni.

Per saperne di più, consulti Creare, aggiungere o rimuovere Ticket da una pianificazione.

Impostare una data di ripetizione

Per Ticket che deve essere fatto regolarmente, come ad esempio settimanalmente o mensilmente, è possibile programmare una data di ripetizione per riaprire automaticamente quei siti Ticket.

Per saperne di più, consulti il sito e stabilisca una data di ripetizione per Ticket.

Salvare un nuovo Ticket

Un Ticket può essere salvato in qualsiasi momento se tutti i campi obbligatori sono compilati. Inoltre, potrebbe essere richiesto di includere una foto o un video.

Per saperne di più, consulti il sito . Compili il modulo di Ticket.

Per salvare un nuovo Ticket:

  1. Compili tutti i campi obbligatori
  2. Clicchi su Salva per salvare Ticket e mantenerlo aperto
  3. Opzionale: Clicchi su Salva e chiudi per salvare Ticket e chiuderlo

  1. Compili tutti i campi obbligatori
  2. Clicchi su Contrassegni per salvare Ticket e chiuderlo

  1. Compili tutti i campi obbligatori
  2. Clicchi su Salva per salvare Ticket e chiuderlo

Una volta salvato, Ticket viene sincronizzato istantaneamente tra i vari dispositivi se è online.

Può creare Ticket mentre lavora in modalità offline, e saranno sincronizzati non appena il dispositivo tornerà online. Per saperne di più, consulti Lavorare offline.

Creare un altro Ticket nella Webapp

Utilizzi 'Crea un altro' per riutilizzare i campi Ticket della sua Ticket precedente creazione nella Webapp.
Gli allegati, i commenti, la posizione del piano, la posizione GPS e i subTicket non sono inclusi.

  1. Per prima cosa compila il modulo di Ticket.
  2. Selezioni la casella di controllo Crea un altro.
  3. Clicchi su Salva e si aprirà un nuovo Ticket con gli stessi campi precompilati.

    Noti il messaggio di conferma che i suoi dati sono stati aggiornati con successo, il che indica che lei è già nel prossimo Ticket.

  4. Compili il suo Ticket e clicchi su Salva.

Può ripetere questo processo, purché sia selezionata la casella 'Crea un altro'.

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