Bloquear um tíquete

Resumo

Quando o senhor assina um tíquete, ele é automaticamente bloqueado e não pode ser editado. O senhor também pode bloquear um tíquete manualmente para permitir que os subcontratados o assinem, pois eles não têm permissão para bloquear um tíquete.

A opção de formulário 'Signature' deve estar ativada para permitir que os usuários bloqueiem e assinem tickets usando esse formulário. Os formulários usados para tickets bloqueados também serão bloqueados. Leia mais em Opções de formulário.

Acesso e permissões

Somente as contas Pro e Enterprise criadas após fevereiro de 2022 são elegíveis para assinar e bloquear tíquetes.
Se o senhor tiver uma conta Pro ou Enterprise mais antiga , entre em contato conosco para fazer upgrade da sua conta.

Para bloquear um tíquete, é necessário um usuário interno com permissão de função para editar tíquetes e a permissão de usuário 'Tickets & Project Reports'.
Para desbloquear um tíquete, é necessário um usuário interno com a permissão de usuário 'Account'.
Leia mais em Permissions.

Ingressos bloqueados

Ao acessar View & Edit a Ticket, o senhor pode bloquear/desbloquear o bilhete.

A única maneira de editar um tíquete bloqueado é desbloqueá-lo, o que remove automaticamente todas as assinaturas. Em seguida, o senhor pode fazer as alterações necessárias, bloquear e assinar novamente.

Para tíquetes bloqueados, o senhor ainda pode editar o responsável, o destinatário, o progresso, o status e escrever comentários. Isso permite atribuir o próximo signatário ou comunicar se forem necessárias várias assinaturas.

Campo	Pode ser editado enquanto estiver bloqueado	Não pode ser editado enquanto estiver bloqueado
Cessionário	✔
Receptor	✔
Progresso	✔
Status	✔
Comentários	✔
Quaisquer outros campos e anexos		×

Os lançamentos contábeis são adicionados para bloquear ou desbloquear o tíquete.

Para bloquear um tíquete:

Abra o menu More
Clique em Lock ticket

Desbloquear um tíquete

Para desbloquear um tíquete:

Abra o menu More
Clique em para desbloquear o tíquete
Clique em Unlock ticket para confirmar que todas as assinaturas foram excluídas.