Bloquear um tíquete

Resumo

Bloqueie um tíquete para impedir que os usuários o editem.

Os bilhetes são bloqueados automaticamente quando o senhor:

A opção do formulário Locking deve estar ativada para permitir que os usuários bloqueiem tickets usando esse formulário. Os formulários usados para tickets bloqueados também são bloqueados automaticamente. Leia mais em Opções de formulário.

Acesso e permissões

Somente as contas Pro e Enterprise criadas após fevereiro de 2022 são elegíveis para assinar e bloquear tíquetes.
Se o senhor tiver uma conta Pro ou Enterprise mais antiga , entre em contato conosco para fazer upgrade da sua conta.

Para bloquear um tíquete, o senhor precisa de um usuário interno com permissão de função para editar tíquetes e a permissão de usuário 'Tickets & Project Reports'.
Para desbloquear um tíquete, o senhor precisa de um usuário interno com a permissão de usuário 'Account'.
Leia mais em Permissions.

Ingressos bloqueados

Ao acessar View & Edit a Ticket, o senhor pode bloquear ou desbloquear o bilhete.

A única maneira de editar um tíquete bloqueado é desbloqueá-lo, o que remove automaticamente todas as assinaturas. O senhor pode então fazer as alterações necessárias, bloquear o tíquete novamente e assiná-lo.

Para tickets bloqueados, o senhor ainda pode editar o responsável, o destinatário, o andamento, o status e adicionar comentários. Isso permite que o senhor atribua o próximo signatário ou comunique quando forem necessárias várias assinaturas.

Campo	Pode ser editado enquanto estiver bloqueado	Não pode ser editado enquanto estiver bloqueado
Cessionário	✔
Receptor	✔
Progresso	✔
Status	✔
Comentários	✔
Quaisquer outros campos e anexos		×

O senhor pode adicionar marcações aos PDFs anexados aos tickets durante o processo de revisão.
Leia mais em Create & Manage Markups on PDFs in the Webapp e em Review & Approve a Ticket.

Um lançamento no diário é adicionado sempre que um tíquete é bloqueado ou desbloqueado.

Para bloquear um tíquete:

Abra o menu More
Clique em Lock ticket

Desbloquear um tíquete

Para desbloquear um tíquete:

Abra o menu More
Clique em Desbloquear o tíquete
Clique em Unlock ticket para confirmar que todas as assinaturas serão excluídas.