Feldtypen

Übersicht

Formulare erstellen und bearbeiten, um festzulegen, welche Felder in Ihren Tickets verfügbar sind.

Wenn Sie mehr über Formulare in PlanRadar erfahren möchten und wie sie mit Tickets zusammenhängen, lesen Sie mehr unter Formulare.

Es sind zwei Arten von Feldern verfügbar: vordefinierte Felder und benutzerdefinierte Felder.

Vordefinierte Felder

PlanRadar bietet eine Reihe von vordefinierten Feldern mit spezifischen Funktionalitäten:

• Titel: In diesem Feld können Sie einen kurzen, aber aussagekräftigen Titel für das Ticket eingeben, der den Hauptzweck oder das Problem des Tickets zusammenfasst.
• Zuständiger: Verwenden Sie dieses Feld, um das Ticket einer bestimmten Person oder Gruppe zuzuweisen, die für die Bearbeitung des Tickets verantwortlich sein wird.
  Lesen Sie mehr unter Zuständigen und Empfänger eines Tickets festlegen.
• Empfänger (CC): Legen Sie Empfänger fest, um die Benutzer über Aktivitäten auf dem Ticket informieren.
  Lesen Sie mehr unter Zuständigen und Empfänger eines Tickets festlegen.
• Erledigungsdatum: Verwenden Sie Erledigungsdatum und Nachfrist, um die Fristen einzuhalten.
  Lesen Sie mehr unter Fälligkeitsdatum oder Verlängerungsdatum für Tickets festlegen.
• Status: Dieses Feld zeigt das aktuelle Stadium des Tickets an und gibt einen Überblick über den Fortschritt des Tickets. Verfügbare Status sind: Offen, In Bearbeitung, Erledigt, Rückfrage, Abgeschlossen und Abgelehnt
  Lesen Sie mehr unter Status und Fortschritt eines Tickets setzen.
• Priorität: In diesem Feld können Sie ein Ticket nach seiner Dringlichkeit oder Wichtigkeit kategorisieren. Es hilft bei der Festlegung der Reihenfolge, in der Tickets bearbeitet werden sollten.
• Fortschritt: Verwenden Sie Fortschritt, um den Prozentsatz der Fertigstellung eines Tickets zu verfolgen.
  Lesen Sie mehr in Status und Fortschritt eines Tickets setzen.
• Übergeordnetes Ticket: Definieren Sie das übergeordnete Ticket eines untergeordneten Tickets.
  Lesen Sie mehr in Untergeordnete Tickets verwenden.

Vordefiniert bedeutet, dass ihre Namen und verfügbaren Werte nicht geändert werden können, z.B. hat das Feld Status eine vordefinierte Liste von verfügbaren Status. Sie können jedoch frei entscheiden, ob Sie diese Felder in Ihr Formular aufnehmen möchten und in welcher Reihenfolge sie erscheinen sollen. Nur das Feld Titel ist verpflichtend und wird automatisch zu neuen Formularen hinzugefügt.

Benutzerdefinierte Felder

Zusätzlich zu den vordefinierten Feldern können Sie mit PlanRadar benutzerdefinierte Felder erstellen, die Ihren speziellen Anforderungen entsprechen. Benutzerdefinierte Felder bieten mehr Flexibilität, da Sie ihre Namen, Datentypen und sogar die akzeptierten Werte durch Zuweisung von Listen definieren können. Zu den für benutzerdefinierte Felder verfügbaren Datentypen gehören:

• Datum: Verwenden Sie diesen Datentyp, wenn Sie möchten, dass die Benutzer ein bestimmtes Datum eingeben.
• Zeit: Hier können Sie die Zeit in Stunden und Minuten eingeben.
• Liste: Mit Listenfeldern können Sie eine Reihe von Werten vordefinieren, aus denen die Benutzer bei der Erstellung des Tickets auswählen können. Dies gewährleistet Konsistenz und vereinfacht die Dateneingabe. Listenfelder können so konfiguriert werden, dass auch Mehrfachauswahlen möglich sind.
• Text: Textfelder sind ideal für die Erfassung detaillierter Informationen oder um Benutzern die Möglichkeit zu geben, beschreibende Kommentare abzugeben
  • Kurzer Text ist auf eine Zeile begrenzt.
  • Langer Text kann mehrere Zeilen umfassen.
• Zahl: Wenn numerische Daten für das Ticket relevant sind, z. B. Mengen oder Maße, können Zahlenfelder verwendet werden, um eine genaue Eingabe der Informationen zu gewährleisten.
• Dezimal: Verwenden Sie Dezimalzahlen anstelle von Ziffern, wenn Sie Kommas zulassen möchten.
• Kontrollkästchen: Verwenden Sie Checkboxen, wenn Sie möchten, dass Benutzer Optionen oder Checklisteneinträge an- oder abwählen.

Durch die Verwendung von benutzerdefinierten Feldern können Sie das Formular an Ihre speziellen Bedürfnisse anpassen und die benötigten Informationen strukturiert und organisiert erfassen.

Denken Sie daran, dass vordefinierte Felder wesentliche Funktionen bieten, während benutzerdefinierte Felder mehr Flexibilität und Anpassungsmöglichkeiten bieten. Wenn Sie beide Typen effektiv nutzen, können Sie umfassende und benutzerfreundliche Formulare für Ihre verschiedenen Arten von Tickets in PlanRadar erstellen.