Visión general
Abra un ticket para ver los detalles o realizar cambios.
Lea más sobre las entradas y lo que puede hacer con ellas en Entradas.
Acceso y permisos
Necesita un usuario interno con un permiso de rol para editar o ver tickets y el permiso de usuario 'Tickets & Project Reports'. Lea más en Permisos.
Los subcontratistas sólo ven los tickets asignados y tienen derechos limitados para editar tickets. Lea más en Tipos de usuario.
Abrir una entrada
Abra una entrada en Vista del plan de entradas, Vista de la lista de entradas o Vista del calendario de entradas.
Ver un billete
La cabecera del ticket muestra alguna información clave:
- Nombre del proyecto
- Título del billete
- Usuario que lo creó y fecha de creación
- ID del ticket (con el color de fondo del estado del ticket) y estado. Más información en Colores de estado y distintivos de ticket.
- Nombre del formulario (seleccionado al crear el ticket)
- Inicialmente, tras abrir un ticket, la cabecera del ticket es delgada y sólo muestra el ID del ticket y el título.
- Desplácese hacia arriba para mostrar la cabecera completa con la siguiente información clave:
- Título del billete
- Usuario que lo creó y fecha de creación
- ID del ticket (con el color de fondo del estado del ticket) y estado. Más información en Colores de estado y distintivos de ticket.
- Nombre del formulario (seleccionado al crear el ticket)
El creador de un ticket puede ver si el asignado ha visto el ticket, si el asignado ha habilitado los recibos de lectura.
Lea más en Ver recibos de lectura de tickets.
Campos del billete
Todos los campos de un ticket (por ejemplo, estado, asignado, fecha de vencimiento) y cómo rellenarlos se describen en Rellene el formulario de un ticket.
Guardar un billete
Cuando haya terminado de editar su ticket (por ejemplo, estableciendo el estado en "En curso"), deberá guardar los cambios en los campos del ticket:
- Haga clic en Guardar o Guardar y cerrar
- Pulse atrás para guardar los cambios
Si está desconectado mientras guarda, sus cambios se sincronizarán cuando vuelva a estar conectado.
Accesorios y más
Hay más cosas que puede hacer en un billete, que se describen en los siguientes artículos:
- Establecer, cambiar o eliminar la posición en planta de una entrada
- Añadir archivos adjuntos a un ticket en la Webapp
- Añadir fotos y vídeos a las entradas en la aplicación móvil
- Añadir una grabación de voz a los tickets en la aplicación móvil
- Añadir documentos a los tickets en la aplicación móvil
- Añadir anotación del plan a los tickets en la aplicación móvil
- Añadir la posición GPS a los tickets en la aplicación móvil
- Utilizar subbilletes
- Establecer una fecha de repetición para las entradas
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