Visualizza e modifica un biglietto – PlanRadar HelpCenter

Panoramica

Apra un biglietto per visualizzare i dettagli o apportare modifiche.

Per saperne di più sui biglietti e su cosa può fare con essi, consulti Tickets.

Accesso e permessi

Ha bisogno di un utente interno con un'autorizzazione di ruolo per modificare o visualizzare i ticket e l'autorizzazione utente 'Tickets & Project Reports'. Per saperne di più, consulti Autorizzazioni.
I subappaltatori vedono solo i ticket assegnati e hanno diritti limitati per modificare i ticket. Per saperne di più, consulti Tipi di utenti.

Apra un biglietto

Apra un biglietto in Visualizzazione Piano Biglietti, Visualizzazione Elenco Biglietti o Visualizzazione Calendario Biglietti.

L'intestazione del biglietto mostra alcune informazioni chiave:

Sequenza di numerazione - per saperne di più, consulti il sito Opzioni del modulo > Sequenza di numerazione
Titolo del biglietto
Utente che l'ha creata e data di creazione
Un Ticket chiuso mostra quanti giorni sono passati prima che venisse chiuso (dalla creazione allo stato chiuso).
Un Ticket aperto mostra quanti giorni fa è stato creato.
ID biglietto
Stato (anche il colore di sfondo corrisponde allo stato) - per saperne di più, consulti Colori di stato e Ticket Pin
Nome del modulo (selezionato al momento della creazione del biglietto)
Nome del progetto

Inizialmente, dopo aver aperto un ticket, l'intestazione del ticket è sottile e mostra solo l'ID del ticket e il titolo.
Scorra verso l'alto per visualizzare l'intestazione completa con le seguenti informazioni chiave:
Sequenza di numerazione - per saperne di più, consulti il sito Opzioni del modulo > Sequenza di numerazione
Titolo del biglietto
Utente che l'ha creata e data di creazione
Un Ticket chiuso mostra quanti giorni sono passati prima che venisse chiuso (dalla creazione allo stato chiuso).
Un Ticket aperto mostra quanti giorni fa è stato creato.
Ticket ID
Stato (anche il colore dello sfondo corrisponde allo stato) - per saperne di più, consulti Colori di stato e Ticket Pin.
Nome del modulo (selezionato al momento della creazione di Ticket )

Il creatore di un biglietto può vedere se l'assegnatario ha visualizzato il biglietto, se l'assegnatario ha abilitato le ricevute di lettura.
Per saperne di più, consulti Visualizzare le ricevute di lettura dei biglietti.

Campi del biglietto

Tutti i campi del biglietto (ad esempio, stato, assegnatario, data di scadenza) e le modalità di compilazione sono descritti in Compilare la forma di un biglietto.

Salvare un biglietto

Una volta terminata la modifica del ticket (ad esempio, impostando lo stato su "In corso"), deve salvare le modifiche nei campi del ticket:

WebApp
Mobile

Clicchi su Salva o Salva e chiudi

Toccare back per salvare le modifiche

Se è offline durante il salvataggio, le modifiche saranno sincronizzate una volta tornato online.

Allegati e altro

C'è molto di più che può fare con un biglietto, descritto negli articoli seguenti: