Typy pól

Przegląd

Utwórz i edytuj formularze, aby określić, które pola są dostępne w biletach.

Aby dowiedzieć się więcej o formularzach w PlanRadar i ich powiązaniach z biletami, proszę przeczytać więcej na stronie Formularze.

Dostępne są dwa rodzaje pól: pola predefiniowane i pola niestandardowe.

Predefiniowane pola

PlanRadar oferuje szereg predefiniowanych pól z określonymi funkcjami:

• Tytuł: To pole umożliwia podanie krótkiego, ale opisowego tytułu zgłoszenia, podsumowującego jego główny cel lub kwestię.
• Odbiorca: Proszę użyć tego pola, aby przypisać zgłoszenie do konkretnej osoby lub grupy, która będzie odpowiedzialna za jego rozpatrzenie.
  Więcej informacji można znaleźć na stronie Ustawianie cesjonariusza i odbiorców zgłoszenia.
• Odbiorca (CC): Proszę ustawić odbiorniki, aby informować użytkowników o aktywności związanej z biletem.
  Więcej informacji w Ustawianie cesjonariusza i odbiorców biletu.
• Termin płatności: Proszę używać terminów płatności i dat przedłużenia, aby być na bieżąco z terminami.
  Więcej informacji w Ustawianie terminu płatności lub daty przedłużenia dla biletu.
• Status: To pole odzwierciedla bieżący etap zgłoszenia, zapewniając przegląd jego postępów. Dostępne statusy to: Otwarty, W toku, Rozwiązany, Informacja zwrotna, Zamknięty i Odrzucony
  Przeczytaj więcej na Ustawianie statusu i postępu zgłoszenia.
• Priorytet: To pole umożliwia kategoryzację zgłoszenia na podstawie jego pilności lub ważności. Pomaga to określić kolejność, w jakiej zgłoszenia powinny być rozpatrywane.
• Postęp: Proszę użyć Progress, aby śledzić procent ukończenia zgłoszenia.
  Więcej informacji w Ustawianie statusu i postępu zgłoszenia.
• Bilet nadrzędny: Proszę zdefiniować element nadrzędny biletu podrzędnego.
  Więcej informacji w Używanie biletów podrzędnych.

Predefiniowane oznacza, że ich nazwy i dostępne wartości nie mogą być zmieniane, np. pole statusu ma predefiniowaną listę dostępnych statusów. Mogą Państwo jednak wybrać, czy te pola mają być zawarte w formularzu i w jakiej kolejności. Tylko pole tytułu jest obowiązkowe i automatycznie dodawane do nowych formularzy.

Pola niestandardowe

Oprócz wstępnie zdefiniowanych pól, PlanRadar umożliwia tworzenie pól niestandardowych w celu dostosowania ich do konkretnych potrzeb. Pola niestandardowe oferują większą elastyczność, ponieważ można definiować ich nazwy, typy danych, a nawet akceptowane wartości poprzez przypisywanie list. Typy danych dostępne dla pól niestandardowych obejmują:

• Data: Proszę użyć tego typu danych, gdy użytkownicy mają wprowadzić konkretną datę.
• Czas: Proszę użyć tej opcji, aby wprowadzić czas w godzinach i minutach.
• Lista: Pola listy umożliwiają wstępne zdefiniowanie zestawu wartości do wyboru przez użytkowników podczas tworzenia zgłoszenia. Zapewnia to spójność i upraszcza wprowadzanie danych. Pola listy można również skonfigurować tak, aby umożliwiały wielokrotny wybór.
• Tekst: Pola tekstowe są idealne do przechwytywania szczegółowych informacji lub umożliwienia użytkownikom wprowadzania opisowych komentarzy.
  • Krótki tekst jest ograniczony do jednego wiersza.
  • Długi tekst może mieć wiele wierszy.
• Liczba: Tam, gdzie dane liczbowe są istotne dla biletu, takie jak ilości lub pomiary, pola liczbowe mogą być używane w celu zapewnienia dokładnego wprowadzania informacji.
• Dziesiętne: Proszę użyć liczby dziesiętnej zamiast cyfr, jeśli chcą Państwo zezwolić na przecinki.
• Pole wyboru: Pola wyboru należy używać, gdy użytkownicy mają zaznaczać lub odznaczać opcje lub elementy listy kontrolnej.

Korzystając z niestandardowych pól, można dostosować formularz do konkretnych potrzeb i przechwytywać potrzebne informacje w uporządkowany i zorganizowany sposób.

Proszę pamiętać, że predefiniowane pola zapewniają podstawową funkcjonalność, podczas gdy pola niestandardowe oferują większą elastyczność i opcje dostosowywania. Dzięki efektywnemu wykorzystaniu obu typów pól, mogą Państwo tworzyć kompleksowe i przyjazne dla użytkownika formularze dla różnych typów biletów w PlanRadar.