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Criar um Tickets

Tobias Patek
  • Atualizado

Visão geral

Tickets são usados para criar tarefas com instruções para resolver problemas e muito mais.

Leia mais em Tickets.

Quando um novo Tickets é criado, é atribuído a ele um ID exclusivo. O Tickets de cada projeto começa com o ID 1, aumentando em um com cada novo Tickets. Os IDs do Tickets não podem ser modificados.

Acesso e permissões

Para criar o Tickets, o senhor precisa de um usuário interno com permissão de função para criar o Tickets e a permissão de usuário 'Tickets & Project Reports'. Leia mais em Permissões.

Selecione Project e Layer

Todos os Tickets são criados em um projeto e uma camada específicos. É possível mover um Tickets para uma camada diferente após a criação do Tickets. Mas não é possível mover um Tickets para um projeto diferente.

Selecione um projeto e uma camada antes de criar um Tickets:

  1. Abra o projeto e o menu de seleção de camadas
  2. Clique em Change project e selecione um projeto diferente
  3. Clique em Ground Floor, por exemplo, para selecionar a camada

  1. Toque no nome do projeto, por exemplo, Office Complex 11
  2. Torneira Tickets
  3. Toque no seletor de camadas
  4. Selecione uma camada, por exemplo, Ground Floor

Criar um Tickets com uma posição planejada

Para criar um Tickets com uma posição planejada:

  1. Clique em Tickets
  2. No menu suspenso View, clique em Plan.
  3. Clique com o botão direito do mouse no plano para colocar o pino Tickets.
  4. Arraste e solte o pino Tickets para ajustar a posição do plano, se necessário.
  5. Clique no botão green check mark para confirmar a posição do plano e continuar no formulário de criação Tickets.

  1. Tap Plan
  2. Toque em + OU com um toque longo no plano para colocar o pino Tickets
  3. Arraste e solte o pino Tickets para ajustar a posição do plano, se necessário.
  4. Clique no botão green check mark para confirmar a posição do plano e continuar no formulário de criação Tickets.

Criar um Tickets sem uma posição planejada

Se não houver um plano, o senhor pode usar o botão + Create Tickets:

Também está disponível na visualização de lista Tickets, onde será criado um Tickets sem a posição do plano, mesmo que a camada tenha um plano.

  1. Toque em List
  2. Toque em +

O botão Create Tickets não é exibido até que o senhor tenha selecionado uma camada. Ele fica oculto quando All Tickets é selecionado.

Selecione um formulário

Tickets são baseados em um formulário. Dependendo do formulário, o site Tickets pode ter diferentes campos de entrada e recursos.

Leia mais em Forms.

Certifique-se de que o formulário correto esteja selecionado antes de começar a preencher os campos do Tickets. Alterar o formulário depois que o senhor começou a preenchê-lo limpará todos os campos do Tickets.

Depois que um Tickets é criado, não é possível alterar o formulário posteriormente.

Para selecionar um formulário:

No menu suspenso Form , clique no formulário.

O formulário que o senhor selecionou para a criação anterior do Tickets será pré-selecionado.

Se o senhor usar o filtro suspenso Form, ele sempre definirá o formulário pré-selecionado na criação do Tickets.

  1. Toque no campo Form
  2. Toque em Documentação, por exemplo, para selecionar o formulário
  1. Toque no campo Form
  2. Toque em Documentação, por exemplo, para selecionar o formulário
  3. Toque em Save

Preencha Tickets Fields

Preencha os campos de Tickets conforme definidos no formulário selecionado. Isso pode incluir um título, responsável, data de vencimento e outros.

Leia mais em preencher o formulário de um Tickets.

Possibilidades para Tickets

É opcional adicionar anexos e outros itens a Tickets. Isso pode ser feito durante a criação de Tickets ou depois que o novo Tickets for salvo.

É possível Definir, alterar ou remover a posição planejada de um Tickets.

Consulte também Add Attachments to a Tickets in the Webapp.

Adicionar fotos, vídeos e áudio

Adicione arquivos de mídia ao site Tickets como um complemento ao texto e às descrições ou para fins de documentação.

Leia mais em Add Photos and Videos to Tickets in the Mobile App e Add a Voice Recording to Tickets in the Mobile App.

Também é possível editar fotos e adicionar anotações.

Leia mais em Photo Editor.

Adicionar documentos

Adicione PDFs, documentos do MS Word e Excel, e-mails e arquivos CAD.

Leia mais em Add Documents to Tickets in the Mobile App.

Adicionar anotações do plano

Faça uma captura de tela de um plano, adicione anotações e anexe a imagem a um Tickets.

Leia mais em Add Plan Annotation to Tickets in the Mobile App.

Adicionar uma posição GPS

Se ativado no formulário Tickets, é possível adicionar a posição GPS a um Tickets.

Leia mais em Add GPS Position to Tickets in the Mobile App.

Adicionar submarinoTickets

Use o subTickets se quiser criar tarefas menores e vinculá-las a uma tarefa principal -Tickets.

Leia mais em Use Sub-Tickets.

Criar Tickets em programações

Ao gerenciar o cronograma de um projeto, é possível criar um novo Tickets diretamente no recurso de cronogramas.

Leia mais em Create, Add or Remove Tickets from a Schedule.

Definir uma data de repetição

Para Tickets que precisam ser feitas regularmente, como semanal ou mensalmente, é possível programar uma data de repetição para reabrir automaticamente essas Tickets.

Leia mais em Defina uma data de repetição para Tickets.

Salvar um novo Tickets

Um Tickets pode ser salvo a qualquer momento se todos os campos obrigatórios forem preenchidos. Além disso, pode ser necessário incluir uma foto ou um vídeo.

Leia mais em Preencha o formulário de Tickets.

Para salvar um novo Tickets:

  1. Preencha todos os campos obrigatórios
  2. Clique em Save para salvar o Tickets e mantê-lo aberto
  3. Opcional: Clique em Save and close para salvar o Tickets e fechá-lo

  1. Preencha todos os campos obrigatórios
  2. Clique em Marque para salvar o Tickets e fechá-lo

  1. Preencha todos os campos obrigatórios
  2. Clique em Save para salvar o Tickets e fechá-lo

Uma vez salvo, o Tickets é sincronizado instantaneamente entre os dispositivos se o senhor estiver on-line.

O senhor pode criar o Tickets enquanto trabalha off-line e ele será sincronizado assim que o dispositivo voltar a ficar on-line. Leia mais em Trabalhando off-line.

Criar outro Tickets no Webapp

Use 'Create Another' (Criar outro) para reutilizar os campos Tickets de seu Tickets criado anteriormente no Webapp.
Anexos, comentários, posição do plano, posição GPS e subTickets NÃO estão incluídos.

  1. Primeiro, preenche o formulário de Tickets.
  2. Marque a caixa de seleção Create another.
  3. Clique em Save e uma nova Tickets será aberta com os mesmos campos pré-preenchidos.

    Observe a mensagem de confirmação de que seus dados foram atualizados com sucesso, o que indica que o senhor já está na próxima Tickets.

  4. Preencha o campo Tickets e clique em Save.

O senhor pode repetir esse processo, desde que a caixa de seleção "Criar outro" esteja marcada.

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