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Gestire le pagine nei rapporti sui ticket (avanzato)

Panoramica

Quando Crea modelli avanzati di rapporto sui ticket, il suo contenuto è organizzato in pagine. Può aggiungere, rimuovere e modificare l'ordine delle pagine.

Personalizzare e formattare le sue pagine è spiegato in altri articoli che sono collegati alla fine dell'articolo.

Accesso e permessi

Tipi di pagine

Pagina dei ticket

La pagina "TICKET" è una pagina speciale. Qui può definire la rappresentazione di tutti i ticket. La pagina dei ticket non può essere rinominata o eliminata, ma può spostarla per modificare l'ordine all'interno delle altre pagine.

Pagina personalizzata

Può aggiungere ai suoi rapporti tutte le pagine personalizzate che desidera. Può creare una pagina vuota e riempirla di contenuti dinamici o caricare una pagina PDF statica.

L'esempio più comune di una pagina personalizzata è una pagina di copertina prima della pagina dei ticket o una pagina di appendice dopo la pagina dei ticket. Ecco perché queste sono già presenti come pagine predefinite. Può rinominarle, spostarle o eliminarle, oppure aggiungere nuove pagine personalizzate a seconda delle necessità.

Navigare nelle pagine

Per navigare in una pagina per visualizzarne, crearne o modificarne il contenuto, come descritto nella sezione Personalizzare e formattare le sue pagine:

Clicchi sulla scheda che mostra il nome della pagina, ad esempio TICKET

Le altre pagine in questo esempio sono le pagine predefinite "COPERTINA" e "APPENDICE". La scheda Impostazioni non è una pagina, ma consente di tornare alle impostazioni del modello. Per saperne di più, consulti Creare modelli avanzati di rapporti sui ticket > Impostazioni del modello.

Aggiungere una pagina personalizzata

Aggiunga una pagina vuota personalizzata per creare il suo contenuto nel Template Builder, come descritto di seguito in Personalizzare e formattare le sue pagine.

Per aggiungere una pagina vuota:

Clicchi sull'icona +
Clicchi su Aggiungi pagina vuota
Questo aggiungerà una nuova pagina senza titolo alla fine:

Aggiungere una pagina PDF personalizzata

Può caricare un file PDF a pagina singola o multipla. La dimensione massima del file è di 5MB. È possibile aggiungere più pagine PDF personalizzate. Il contenuto non può essere modificato una volta caricato.

Per caricare un file PDF dal suo computer come nuova pagina:

Clicchi sull'icona +
Clicchi su Caricare un file pdf
Clicchi su Il mio computer e selezioni il PDF nel suo browser di file.
OPPURE utilizzi il Drag & Drop per il PDF.
Clicchi su Upload
Questo aggiungerà una nuova pagina PDF alla fine.
Opzionale: Clicchi su Mostra anteprima per visualizzarla.

Rinominare una pagina

I nomi delle pagine non saranno visualizzati nel rapporto. I nomi servono solo a gestire le pagine nel Template Builder.

Per rinominare una pagina:

Clicchi sulla scheda della pagina
Clicchi due volte sul nome
Clicchi sul campo di inserimento
Inserisca il nuovo nome
Clicchi all'esterno del campo di immissione per confermare.

Cancellare una pagina

Per eliminare una pagina:

Clicchi sulla scheda della pagina
Clicchi sull'icona eliminare
Clicchi su Cancella per confermare

Cambiare l'ordine delle pagine

Per cambiare l'ordine delle pagine come appaiono nelle schede del Template Builder e nei rapporti generati:

Clicchi su Riorganizzare le pagine
Utilizzi il drag and drop sull'icona dell'ordine

Impostazioni della pagina

Tutte le pagine (ad eccezione delle pagine PDF personalizzate) hanno un'impostazione per includere o escludere l'intestazione e il piè di pagina.

La pagina dei ticket include l'intestazione e il piè di pagina per impostazione predefinita, mentre le altre pagine non lo fanno.

Per cambiare le cose:

Clicchi sulla pagina
Selezioni o deselezioni la casella di controllo Includi intestazione e piè di pagina.

Personalizzare e formattare le sue pagine

Il Template Builder offre ampie opzioni di personalizzazione e formattazione.
Sono descritte in dettaglio nei seguenti articoli:

Aggiornato il 16 agosto 2026