Listas

Visão geral

Saiba mais sobre as listas no PlanRadar e como elas estão relacionadas aos formulários.

O que é uma lista?

Uma lista no PlanRadar é um conjunto de valores atribuídos a um campo de formulário do tipo lista para fornecer ao usuário um menu suspenso a partir do qual ele pode selecionar valores no tíquete. As listas podem economizar o tempo do senhor ao preencher formulários de tíquetes e garantir uma entrada de dados consistente.

Se quiser coletar informações sobre o clima em alguns de seus tickets, o senhor pode usar um campo de lista no formulário. Em seguida, atribua uma lista com, por exemplo, cinco condições climáticas que o senhor deseja monitorar. As listas também são ótimas para filtrar tíquetes e para estatísticas, a fim de ver tendências nos itens selecionados da lista.

Exemplo de criação de uma lista para condições climáticas:

No tíquete, o senhor tem um menu suspenso:

Criar listas

Listas globais vs. listas de projetos

Ao criar uma lista, o senhor deve primeiro considerar se deseja usá-la em vários projetos ou se ela é relevante apenas para um único projeto.

• As listas globais são criadas para toda a conta e podem ser atribuídas a vários projetos.
• As listas de projetos são criadas em um projeto e não podem ser usadas em outros projetos.

O senhor também pode importar listas do Excel.

Listas multiníveis

Se o senhor tiver uma lista com muitos itens, poderá estruturá-la em vários níveis, para facilitar a localização dos valores corretos ao preencher formulários de tíquetes. O PlanRadar suporta até 10 níveis em cada lista.

As listas multiníveis aparecem recolhidas com uma seta ao lado dos itens com subitens:

A criação de listas multinível está disponível nos planos Pro e Enterprise. Leia mais em Pricing and Subscription.

Atribuir listas a formulários

Ao criar um formulário, o senhor pode atribuir listas padrão a campos de formulário do tipo lista.

O senhor também pode definir configurações de lista padrão, incluindo:

• Selecionar um valor padrão (propriedade global - não pode ser substituída por projeto)
• Permitir a seleção múltipla de itens da lista
• Desativar determinados itens da lista
• Defina o campo de lista como obrigatório para garantir que um item seja selecionado antes de salvar um tíquete.

Quando o senhor adiciona um formulário a um projeto, pode usar a lista e as configurações padrão ou alterá-las para esse projeto.

Campos de lista compartilhados

Se você usa campos compartilhados para seus campos de lista, eles não são configurados no formulário, mas na página Campos compartilhados. Leia mais em Tipos de campo > Campos compartilhados.

Gerenciar listas

O senhor pode editar, duplicar ou excluir listas.