Visión general
Sepa cómo funcionan los límites de uso de AI, qué cuenta para el límite y cómo obtener acceso a AI Plus.
Su cuenta tiene un límite de uso de IA compartido para las funciones de IA en el Asistente de IA. Este límite se consume cuando usted u otros usuarios internos de su cuenta utilizan funciones de IA como la búsqueda de tickets, la comprensión de documentos o la creación de filtros.
Cuando se alcanza el límite, las funciones AI dejan de estar disponibles. Puede solicitar el acceso AI Plus para eliminar el límite.
Las preguntas sobre cómo utilizar PlanRadar (basadas en el contenido del HelpCenter) están siempre disponibles, incluso después de alcanzar el límite de uso.
Consulte también Utilice el Asistente AI.
Acceso y permisos
Todos los usuarios pueden hacer preguntas sobre el contenido del Centro de ayuda.
Las funciones avanzadas del Asistente AI (todas excepto el contenido del Centro de ayuda) están disponibles para todos los usuarios internos, pero no para los subcontratistas y observadores.
Para solicitar acceso a AI Plus necesita un usuario interno con el permiso de usuario Cuenta.
Lo que cuenta para el límite
Las siguientes funciones de IA consumen su límite de uso de IA (consulte los artículos vinculados para obtener más detalles):
- Rellene los campos del ticket con la voz
- Buscar entradas con el Asistente AI
- Crear filtros de entradas con AI Assistant
- Buscar documentos con el Asistente de IA
- Obtenga información sobre los documentos con el Asistente AI
- Generar un resumen del proyecto de IA
- Crear y editar formularios con IA
- Cualquier otra función potenciada por la IA en el Asistente AI
PlanRadar puede introducir nuevas características de IA con el tiempo. Si una característica consume su uso de IA, se listará aquí. Este artículo se actualizará a medida que estén disponibles nuevas funciones de IA.
Qué cuenta No para el límite
Las consultas del Centro de Ayuda están siempre disponibles y son ilimitadas.
Puede hacer preguntas al Asistente de IA como
- "¿Cómo puedo crear un ticket?"
- "¿Dónde subo los planos?"
- "¿Cómo añado usuarios a mi proyecto?"
Estas preguntas no consumen su límite de uso de IA.
Límite de uso compartido
El límite de uso de AI es compartido por todos los usuarios internos de su cuenta.
- Todos los usuarios se nutren de la misma reserva de uso
- Si un usuario consume una gran parte del límite, todos los demás usuarios verán el mismo uso restante.
- El uso se rastrea a nivel de cuenta, no por usuario
Compruebe su límite de uso
En el Asistente AI
Barra de progreso
Aparecerá una barra de progreso en la parte inferior del panel del Asistente AI cuando su cuenta haya utilizado más del 20% del límite. La barra muestra el porcentaje utilizado y cambia de color a medida que aumenta el uso.
| Nivel de uso | Lo que ve |
|---|---|
| 0-19% | Barra de progreso oculta |
| 20-84% | Barra de progreso visible (color por defecto) |
| 85-99% | Barra de progreso visible (amarillo/naranja) |
| 100% | Barra de progreso oculta; en su lugar se muestra el mensaje de límite |
Fuente Indicador
Junto a la entrada del chat, verá un pequeño indicador que muestra su modo actual:
| Indicador | Significado |
|---|---|
| Acceso total | Todas las funciones de IA están disponibles |
| Centro de ayuda | Límite alcanzado; sólo están disponibles las preguntas del Centro de ayuda |
Cuando su cuenta alcance el 100% de uso, el indicador cambiará automáticamente de Acceso total a Centro de ayuda.
En Configuración de la cuenta
Los propietarios de cuentas y los usuarios con el permiso de usuario Cuenta pueden ver el uso de AI en Configuración de la cuenta. El porcentaje de uso aparece junto a otros límites de la cuenta como Usuarios, SiteView, y Hojas.
Qué ocurre en el límite
Cuando su cuenta alcance el 100% de uso:
- Las funciones de IA dejan de estar disponibles
- El indicador de fuente cambia a HelpCenter
- Un mensaje en el chat explica que se ha alcanzado el límite
- Todavía puede hacer preguntas sobre cómo utilizar PlanRadar
- Los propietarios de cuentas y los usuarios con el permiso de usuario Account pueden solicitar el acceso a AI Plus
¿Se restablece el límite?
El límite de uso de IA no se restablece automáticamente.
Para seguir utilizando las funciones AI después de alcanzar el límite, solicite el acceso AI Plus.
Cómo obtener acceso a AI Plus
Acceso anticipado
Los propietarios de las cuentas y los usuarios con el permiso de usuario Cuenta pueden acceder a la opción de solicitud en cualquier momento a través de Configuración de la cuenta, incluso antes de alcanzar el límite de uso. Esto le permite planificar con antelación si su equipo prevé un uso elevado de la IA.
Solicitar acceso a AI Plus
Si reúne los requisitos para solicitar el acceso a AI Plus:
- Los propietarios de cuentas y los usuarios con el permiso de usuario Account verán un botón de solicitud directamente en el Asistente AI cuando el uso alcance el 85% o más.
Para solicitar el acceso a AI Plus:
- Haga clic en Configuración
- Haga clic en Cuenta
- Haga clic en Solicitar acceso a AI Plus
- Haga clic en Sí, póngase en contacto conmigo
El botón de solicitud desaparece tras el envío. No es necesario que vuelva a pulsarlo.
Si no puede solicitar el acceso a AI Plus:
- Los usuarios estándar sin permiso de cuenta no pueden solicitar directamente el acceso a AI Plus.
- Verá un mensaje que le indicará que se ponga en contacto con el propietario o administrador de la cuenta.
Después de obtener acceso a AI Plus
Una vez activado el acceso AI Plus:
- Se elimina el límite de uso
- La barra de progreso y los mensajes de límite desaparecen
- El indicador de fuente muestra Acceso total
- Todos los usuarios internos de su cuenta obtienen acceso a AI Plus
- Se aplica una política de uso justo
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Por qué hay un límite?
Las funciones de IA tienen costes operativos. El límite de uso garantiza un acceso justo para todas las cuentas. Las cuentas que necesiten más pueden solicitar el acceso AI Plus.
Apenas utilicé la IA pero llegué al límite. ¿Por qué?
El uso se comparte entre todos los usuarios internos de su cuenta. Es posible que otro usuario haya consumido una parte mayor del límite.
¿Puedo ver exactamente cuánto he utilizado?
No. El uso se muestra sólo en porcentaje.
Soy subcontratista. ¿Por qué no puedo utilizar las funciones de IA?
Las funciones de IA sólo están disponibles para los usuarios internos. Los subcontratistas y los observadores pueden hacer preguntas sobre cómo utilizar PlanRadar, pero no pueden utilizar la búsqueda de tickets, la información sobre documentos u otras funciones de IA.
Estoy en el plan Básico. ¿Puedo utilizar las funciones de IA?
Sí. Las funciones de IA están disponibles en todos los planes: Basic, Starter, Pro y Enterprise. El límite de uso se aplica a todos los planes.
He pulsado el botón de solicitud. ¿Qué ocurre a continuación?
Nuestro equipo se pondrá en contacto con el propietario de su cuenta para discutir las opciones de acceso a AI Plus.
¿Pueden varias personas solicitar el acceso a AI Plus?
Sólo se necesita una solicitud por cuenta. Después de que alguien envíe una solicitud, el botón desaparece para evitar la duplicación de solicitudes. Los demás usuarios de la cuenta verán un mensaje confirmando que la solicitud está en curso.
Tengo acceso AI Plus pero sigo viendo el límite. ¿Qué debo hacer?
Cierre y vuelva a abrir el Asistente AI. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia.
¿Qué significa el modo "Centro de ayuda"?
Cuando vea el indicador HelpCenter, su cuenta habrá alcanzado su límite de uso. Todavía puede hacer preguntas sobre cómo utilizar PlanRadar, pero las funciones de AI, como la búsqueda de tickets y el análisis de documentos, no estarán disponibles hasta que se active el acceso a AI Plus.
¿Puedo solicitar el acceso a AI Plus antes de alcanzar el límite?
Sí. Los propietarios de cuentas y los usuarios con permiso de cuenta pueden acceder a la opción de solicitud a través de la Configuración de la cuenta en cualquier momento.
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