Limites de uso e upgrades de IA – PlanRadar HelpCenter

Visão geral

Saiba como funcionam os limites de uso de IA, o que conta para o limite e como obter acesso ilimitado aos recursos de IA.

Sua conta tem um limite de uso compartilhado de IA para os recursos de IA no AI Assistant. Esse limite é consumido quando o senhor ou outros usuários internos de sua conta usam recursos de IA, como pesquisa de tíquetes, insights de documentos ou criação de filtros.

Quando o limite é atingido, os recursos de IA ficam indisponíveis. O senhor pode solicitar acesso ilimitado para remover o limite.

Perguntas sobre como usar o PlanRadar (com base no conteúdo da Central de Ajuda) estão sempre disponíveis, mesmo depois de atingir o limite de uso.

Consulte também Use o AI Assistant no Webapp.

Acesso e permissões

Todos os usuários podem fazer perguntas sobre o conteúdo da Central de Ajuda.
Somente as contas Pro e Enterprise criadas após fevereiro de 2022 estão qualificadas para usar os recursos do AI Assistant que ajudam o senhor a realizar tarefas em PlanRadar (como pesquisa de tíquetes ou insights de documentos). Se o senhor tiver uma conta Pro ou Enterprise mais antiga, entre em contato conosco para atualizar sua conta.

Os recursos avançados do AI Assistant (todos, exceto o conteúdo da Central de Ajuda) estão disponíveis para todos os usuários internos, mas não para subcontratados e observadores.
Para solicitar acesso ilimitado, o senhor precisa de um usuário interno com a permissão de usuário Account.

O que conta para o limite

Os seguintes recursos de IA consomem seu limite de uso de IA (consulte os artigos vinculados para obter detalhes):

Busca de ingressos com o AI Assistant
Criar filtros de tíquetes com o AI Assistant
Busca de documentos com o AI Assistant
Obtenha insights sobre documentos com o AI Assistant
Gerar um resumo do projeto de IA
Quaisquer outros recursos com tecnologia de IA no Assistente de IA

PlanRadar poderá introduzir novos recursos de IA ao longo do tempo. Se um recurso consumir seu uso de IA, ele será listado aqui. Este artigo será atualizado à medida que novos recursos de IA forem disponibilizados.

O que Not conta para o limite

As consultas à Central de Ajuda estão sempre disponíveis e são ilimitadas.

O senhor pode fazer perguntas ao AI Assistant, como:

"Como faço para criar um tíquete?"
"Onde posso fazer o upload dos planos?"
"Como faço para adicionar usuários ao meu projeto?"

Essas perguntas não consomem seu limite de uso de IA.

Limite de uso compartilhado

O limite de uso de IA é compartilhado por todos os usuários internos da sua conta.

Todos os usuários utilizam o mesmo pool de uso
Se um usuário consumir uma grande parte do limite, todos os outros usuários verão o mesmo uso restante.
O uso é monitorado no nível da conta, não por usuário

Verifique seu limite de uso

No Assistente de IA

Barra de progresso

Uma barra de progresso aparece na parte inferior do painel do AI Assistant quando sua conta tiver usado mais de 20% do limite. A barra mostra a porcentagem usada e muda de cor à medida que o uso aumenta.

Nível de uso	O que o senhor vê
0-19%	Barra de progresso oculta
20-84%	Barra de progresso visível (cor padrão)
85-99%	Barra de progresso visível (amarelo/laranja)
100%	Barra de progresso oculta; em vez disso, é exibida uma mensagem de limite

Indicador de origem

Ao lado da entrada de bate-papo, o senhor verá um pequeno indicador mostrando o modo atual:

Indicador	Significado
Acesso total	Todos os recursos de IA estão disponíveis
Central de Ajuda	Limite atingido; somente as perguntas da Central de Ajuda estão disponíveis

Quando sua conta atinge 100% de uso, o indicador muda automaticamente de Full Access para Help Center.

Em Account Settings (Configurações da conta)

Os proprietários da conta e os usuários com a permissão de usuário Account podem visualizar o uso da IA em Account Settings. A porcentagem de uso aparece junto com outros limites da conta, como Users, SiteView e Sheets.

O que acontece no limite

Quando sua conta atingir 100% de uso:

Os recursos de IA ficam indisponíveis
O indicador de origem muda para Help Center
Uma mensagem no chat explica que o limite foi atingido
O senhor ainda pode fazer perguntas sobre como usar o PlanRadar
Os proprietários de contas e usuários com a permissão de usuário Account podem solicitar acesso ilimitado

O limite é redefinido?

O limite de uso de IA não é redefinido automaticamente.

Para continuar usando os recursos de IA depois de atingir o limite, solicite acesso ilimitado.

Como obter acesso ilimitado

Acesso antecipado

Os proprietários de contas e usuários com a permissão de usuário Account podem acessar a opção de solicitação a qualquer momento em Account Settings, mesmo antes de atingir o limite de uso. Isso permite que o senhor planeje com antecedência se a sua equipe espera um alto uso de IA.

Solicitar acesso ilimitado

Se o senhor estiver qualificado para solicitar acesso ilimitado:

Os proprietários e usuários da conta com a permissão de usuário Account verão um botão de solicitação quando o uso atingir 85% ou mais.

Para solicitar acesso ilimitado:

Abra o AI Assistant
Clique em para solicitar acesso ilimitado

Depois de clicar no botão, o senhor verá uma mensagem de confirmação:

Sua solicitação está sendo processada. Nossa equipe entrará em contato com o senhor em breve.

O botão de solicitação desaparece após o envio. O senhor não precisa clicar nele novamente.

Se o senhor não puder solicitar acesso ilimitado:

Os usuários padrão sem permissão de conta não podem solicitar acesso ilimitado diretamente.
O senhor verá uma mensagem orientando-o a entrar em contato com o proprietário ou administrador da conta.

Depois de obter acesso ilimitado

Quando o acesso ilimitado for ativado:

O limite de uso é removido
A barra de progresso e as mensagens de limite desaparecem
O indicador de origem mostra Full Access
Todos os usuários internos da sua conta têm acesso ilimitado
Aplica-se uma política de uso justo

PERGUNTAS FREQUENTES

Por que há um limite?

Os recursos de IA têm custos operacionais. O limite de uso garante acesso justo para todas as contas. As contas que precisam de mais podem solicitar acesso ilimitado.

Quase não usei a IA, mas atingi o limite. Por quê?

O uso é compartilhado entre todos os usuários internos da sua conta. Outro usuário pode ter consumido uma parte maior do limite.

Posso ver exatamente a quantidade que usei?

Não. O uso é mostrado apenas como uma porcentagem.

Sou um subcontratado. Por que não posso usar os recursos de IA?

Os recursos de IA estão disponíveis apenas para usuários internos. Os subcontratados e observadores podem fazer perguntas sobre como usar o site PlanRadar, mas não podem usar a pesquisa de tíquetes, insights de documentos ou outros recursos de IA.

Estou no plano Basic. Posso usar os recursos de IA?

Não, somente as solicitações do HelpCenter estão disponíveis.

Cliquei no botão de solicitação. O que acontece em seguida?

Nossa equipe entrará em contato com o proprietário da conta para discutir as opções de acesso ilimitado.

Várias pessoas podem solicitar acesso ilimitado?

É necessária apenas uma solicitação por conta. Depois que alguém envia uma solicitação, o botão desaparece para evitar solicitações duplicadas. Outros usuários da conta verão uma mensagem confirmando que a solicitação está em andamento.

Tenho acesso ilimitado, mas ainda vejo o limite. O que devo fazer?

Feche e reabra o AI Assistant. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte.

O que significa o modo "Central de Ajuda"?

Quando o senhor vir o indicador Help Center, sua conta atingiu o limite de uso. O senhor ainda pode fazer perguntas sobre como usar o PlanRadar, mas os recursos de IA, como pesquisa de tíquetes e insights de documentos, não estarão disponíveis até que o acesso ilimitado seja ativado.

Posso solicitar acesso ilimitado antes de atingir o limite?

Sim. Os proprietários de contas e os usuários com permissão de conta podem acessar a opção de solicitação por meio de Account Settings a qualquer momento.