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Usando PlanRadar

Este artigo foi traduzido automaticamente do inglês.

Definir uma data de vencimento ou uma data de prorrogação para um ticket

Visão geral

A atribuição de datas de vencimento às tarefas é um fator importante para o gerenciamento eficiente do tempo e a priorização de tarefas, oferecendo um cronograma claro para a conclusão das tarefas. Com o PlanRadar, o senhor pode definir datas de vencimento para a resolução de tíquetes e, se necessário, pode facilmente estender essas datas adicionando uma data de extensão aos tíquetes.

Acesso e permissões

Definir uma data de vencimento do bilhete

Para definir a data de vencimento de um tíquete:

  1. Abra um tíquete OU continue quando o senhor acessar Create a Ticket.
  2. Selecione uma data de vencimento , usando o seletor de datas.
    Set Due Date.png
  3. Clique em Save
  1. Abra um tíquete OU continue quando o senhor acessar Create a Ticket.
  2. Toque em Set date em Due Date
  3. Selecione uma data
  1. Abra um tíquete OU continue quando o senhor acessar Create a Ticket.
  2. Toque em Set date em Due Date
  3. Selecione uma data
  4. Toque em Save

Definir data de prorrogação do bilhete

Para tarefas às quais foi concedido um período de carência, não há necessidade de alterar a data de vencimento. Em vez disso, o senhor pode definir uma data de extensão para elas.

Para definir uma data de extensão:

  1. Abra um tíquete OU continue quando o senhor acessar Create a Ticket.
  2. Toque em Set date em Extension
  3. Set Extension Date.png
  1. Abra um tíquete OU continue quando o senhor acessar Create a Ticket.
  2. Toque em Set date em Extension Date
  3. Selecione uma data
  1. Abra um tíquete OU continue quando o senhor acessar Create a Ticket.
  2. Toque em Set date em Extension Date
  3. Selecione uma data
  4. Toque em Save

Notificação de data de vencimento

Tanto os responsáveis quanto os receptores recebem notificações antes da data de vencimento do tíquete para evitar a perda de prazos. O tempo da notificação depende das configurações de notificação de cada usuário. Os usuários podem especificar o período de notificação antes da data de vencimento clicando em Settings > Profile.

Além disso, para evitar que o senhor perca o prazo do seu tíquete, o PlanRadar exibe de forma conveniente todos os tíquetes que estão prestes a vencer em um filtro predefinido no seu painel. Nesse filtro, o senhor pode encontrar facilmente os tíquetes programados para o dia atual e aqueles com vencimento previsto para os próximos seis dias.

Para ver as passagens que serão entregues em breve:

  1. No painel de controle, clique em Tickets com vencimento em breve
    Tickets Due Soon.png

Atualizado em 17 de fevereiro de 2025