Statistiques

Vue d'ensemble

Créez des graphiques en utilisant les données de vos tickets pour obtenir des informations sur vos projets. Vous pouvez visualiser ces graphiques dans l'application Web PlanRadar et les filtrer par projet, par emplacement ou pour une période donnée.

Vous pouvez exporter toutes les données au format PDF et Excel et même insérer des graphiques dynamiques dans les rapports de tickets.

Accès et autorisations

Comment accéder aux statistiques

1. Cliquez sur Statistiques

Tableaux

Chaque graphique se trouve sur un tableau. Les tableaux fonctionnent comme des pages, chacune avec son propre ensemble de graphiques. Chaque tableau a un titre et peut contenir jusqu'à 10 graphiques en pleine largeur de page ou 20 graphiques en demi-largeur de page.

Il existe deux types de tableaux :

• Tableaux de projet appartiennent à un seul projet. Chaque projet a son propre ensemble de tableaux de projet.
• Tableaux du compte sont configurés pour l'ensemble du compte et sont disponibles dans chaque projet.

Graphiques

Un graphique représente les données des tickets sous différentes formes. Vous pouvez définir le type de graphique, les tickets que vous souhaitez inclure (par formulaire et sélection de filtre optionnelle) et le(s) champ(s) de ticket dont vous souhaitez visualiser les données.

Avec un accès à l'ensemble du compte, les graphiques des tableaux du compte peuvent être visualisés avec les données d'un, de plusieurs ou de tous les projets. Les graphiques d'un tableau de projet n'affichent que les données de ce projet. Pour en savoir plus, voir ci-dessous Voir les statistiques.

Types de graphiques

Les types de graphiques suivants sont disponibles :

Diagrammes à secteurs

Les diagrammes circulaires peuvent afficher les valeurs en % ou en chiffres absolus. Par exemple, pour montrer le nombre de tickets par statut.

Diagrammes à barres et à colonnes

Les diagrammes à barres (horizontaux) et à colonnes (verticaux) permettent d'afficher plusieurs dimensions, par exemple le nombre de tickets par statut et par assigné.

Graphiques linéaires

Les graphiques linéaires peuvent être utilisés pour illustrer les données relatives aux billets sur une échelle continue, comme des valeurs numériques ou des dates. Par exemple, ils peuvent afficher le volume de tickets générés sur une plage de dates spécifique :

Les graphiques linéaires peuvent également présenter plusieurs dimensions, par exemple le nombre de tickets par statut et par assigné.

Formulaire de ticket et filtres

Les graphiques peuvent être limités aux tickets d'un certain formulaire ou être basés sur les tickets de "Tous les formulaires".

En outre, vous pouvez appliquer un filtre, par exemple pour n'afficher que les données des tickets pour lesquels un assigné a été défini.

Données sur les billets

grouper par' définit à partir de quel champ du ticket les données sont calculées (par exemple, grouper par 'Statut' signifie que pour chaque statut une valeur est calculée dans le graphique).

valeur" définit la fonction à appliquer à ces données, par exemple "Nombre de billets".

Pour les champs numériques et décimaux, vous pouvez effectuer les calculs suivants en plus du comptage des billets :

• somme
• moyenne moyenne
• min/max

Il est possible de sélectionner un champ différent pour les calculs, mais vous choisirez généralement le même champ que pour le regroupement par.

Voir également Editer et supprimer des graphiques.

Voir les statistiques

Sélectionnez un projet, un emplacement, une période ou un filtre pour l'appliquer à tous vos graphiques en même temps.

Ajouter des graphiques aux rapports de tickets

Chaque graphique peut être ajouté aux rapports de tickets.

Exporter les statistiques vers Excel

Tous les graphiques d'un tableau peuvent être exportés vers un fichier Excel.