Solicitação de aprovação para um Tickets

Visão geral

Solicite a aprovação de um Tickets selecionando um fluxo de trabalho de aprovação com etapas e revisores predefinidos. A aprovação se aplica a todo o Tickets (incluindo todos os anexos). Não há aprovação parcial de campos ou arquivos individuais.

Antes de o senhor começar a trabalhar com o Tickets Approvals, leia mais em Approvals e em > Tickets Approvals.

Acesso e permissões

Como acessar Tickets Details

As solicitações de aprovação para Tickets sempre começam nos detalhes de Tickets.

Há várias maneiras de visualizar um Tickets e seus detalhes. Leia mais em View & Edit a Tickets.

Veja os detalhes de um Tickets no modo de exibição de lista Tickets, por exemplo:

1. Clique em Tickets
2. Clique no botão Tickets

Solicitação de aprovação para um Tickets

Com um fluxo de trabalho predefinido

Para solicitar a aprovação de um tíquete com um fluxo de trabalho predefinido:

1. Opcional: Selecione um fluxo de trabalho de aprovação no menu suspenso, por exemplo, Submittal.
   Se o formulário Tickets tiver apenas um fluxo de trabalho atribuído, ele já estará selecionado aqui.
   Se ele tiver vários fluxos de trabalho atribuídos, o senhor poderá selecionar um fluxo de trabalho diferente.
2. Clique em Solicitar aprovação
   

   

3. Opcional: Se o fluxo de trabalho permitir fazer alterações, o senhor poderá editar etapas, revisores e duração, conforme descrito em Criar um fluxo de trabalho de aprovação.
4. Digite ou altere o Assunto da solicitação de aprovação e a Mensagem (opcional), por exemplo, Solicitação de aprovação para envio de desenhos do Reba Show.
   O Assunto e a Mensagem podem ser predefinidos no fluxo de trabalho selecionado.
5. Clique em Enviar solicitação
   O Subject e pelo menos um revisor são obrigatórios para iniciar a aprovação.
   

   

Com um fluxo de trabalho individual

Se a configuração do formulário Fluxos de trabalho individuais estiver ativada, o senhor também poderá solicitar aprovação sem um fluxo de trabalho predefinido e definir etapas e revisores em tempo real. Leia mais em Editar configurações do formulário > Fluxos de trabalho de aprovação

Para solicitar a aprovação de um tíquete com um fluxo de trabalho individual (enquanto fluxos de trabalho predefinidos são atribuídos):

1. Abra o menu suspenso Select approval workflow
2. Clique em Criar fluxo de trabalho individual
   

   

3. Clique em Add reviewers
4. Clique em um usuário ou em um grupo de usuários para adicioná-los como revisores.
   Depois de adicionado, um ✔ é exibido. Clique novamente para removê-los.
   

   

5. Insira o Duration em dias úteis. A data de vencimento será atualizada automaticamente.
6. Alternativamente: Defina uma data de vencimento . A duração em dias úteis será atualizada automaticamente.
   Consulte também Configure Working Days (nos detalhes do projeto).
7. Opcional: Digite o número de Revisores obrigatórios se nem todos os revisores precisarem aprovar para concluir a etapa - por exemplo, 1 de 2.
8. Opcional: Clique em + Add step para adicionar etapas adicionais e repita de 3 a 7 para cada etapa.
9. Opcional: Editar o Subject
10. Opcional: Digite uma mensagem
11. Clique em Enviar solicitação
    

    

Para solicitar a aprovação de um tíquete com um fluxo de trabalho individual (enquanto o site não tiver fluxos de trabalho predefinidos atribuídos):

1. Clique em Solicitar aprovação
   

   

O modal é aberto diretamente - continue a partir da etapa 3 (Add reviewers) conforme descrito acima.