Wyświetlanie i filtrowanie załączników wszystkich zgłoszeń w aplikacji internetowej

Przegląd

Przeglądanie i filtrowanie załączników wszystkich zgłoszeń w projekcie w skonsolidowanym widoku w aplikacji internetowej. Daje to lepszy przegląd i nie trzeba otwierać każdego zgłoszenia, aby uzyskać dostęp do załączników.

Dostęp i uprawnienia

Jak uzyskać dostęp do widoku załączników Ticket Attachments View?

1. Proszę kliknąć Dokumenty
2. Proszę wybrać projekt
3. Proszę kliknąć Załączniki do biletów

Widok załączników do biletów

Widok załączników do zgłoszeń zapewnia widok listy kombinacji danych załączników i zgłoszeń. Widok siatki wyświetla miniatury zdjęć, plików PDF i dokumentów Microsoft Office. Oba zapewniają te same określone kryteria filtrowania.

Można na przykład filtrować wszystkie zdjęcia dołączone do zgłoszeń w ciągu ostatniego tygodnia, według określonej Ticket location lub dodać dodatkowe filtry zgłoszeń, takie jak formularz lub osoba przypisana. Z tego miejsca można również otworzyć każde zgłoszenie, aby je przejrzeć lub zaktualizować. Można też wykonać zbiorcze pobieranie załączników na podstawie filtra.

Przystawki filtrujące

Filtry działają w taki sam sposób, jak "Wszystkie pliki" lub bilety. Proszę przeczytać więcej w Wyświetlanie i znajdowanie plików/folderów > Filtr oraz w Filtrowanie biletów.

Dostępne są następujące kategorie kryteriów filtrowania:

1. Załączniki - dostępne tylko w tym widoku
2. Inne opcje - jeśli załączniki mają znaczniki PDF
3. Bilety - wszystkie domyślne pola formularza biletu, takie jak w filtrach biletów
4. Niestandardowe pola formularza zgłoszenia - pogrupowane według formularza, jak w filtrach zgłoszeń

Kryteria filtrowania załączników obejmują:

• Typ
• Stworzony przez
• Utworzono dnia
• Tytuł (załącznika)

Kolumny w widoku listy odpowiadają najważniejszym kryteriom filtrowania. Tytuł (załącznika), tytuł zgłoszenia i znacznik czasu "Taken on" nie są domyślnie wyświetlane. Proszę również zobaczyć Sortowanie i dostosowywanie tabel w aplikacji internetowej.

Wyświetlanie i edytowanie biletu załącznika

Aby wyświetlić (i edytować) bilet, do którego dołączony jest plik:

1. Proszę kliknąć identyfikator biletu lub Tytuł biletu
2. LUB otworzyć menu Więcej
3. Proszę kliknąć , aby wyświetlić bilet
   

   

4. Opcjonalnie: Proszę edytować bilet zgodnie z opisem w Wypełnianie formularza biletu.
   

   

Opcje widoku i podstawowe operacje

Widok Ticket Attachemts udostępnia następujące opcje, które znają Państwo z opcji "Wszystkie pliki":

• Widok listy i widok siatki - patrz Widok i wyszukiwanie plików/folderów > Widok siatki w aplikacji internetowej
• Sortowanie - patrz Wyświetlanie i znajdowanie plików/folderów > Opcje widoku
• Wyszukiwanie i filtrowanie - patrz Wyświetlanie i znajdowanie plików/folderów > Wyszukiwanie i filtrowanie plików
• Pobieranie - patrz Wyświetlanie i znajdowanie plików/folderów > Pobieranie plików i folderów
• Wyświetlanie szczegółów pliku - patrz Wyświetlanie i znajdowanie plików/folderów > Wyświetl szczegóły pliku
• Proszę zmienić nazwę pliku - patrz Dodaj i zarządzaj plikami/folderami > Zmień nazwę
• Edytuj tytuł - jeśli zdefiniowano tytuł, będzie on wyświetlany zamiast nazwy pliku. Można więc zachować nazwę pliku i jednocześnie wyświetlać inny, bardziej opisowy tytuł.

Ponieważ wszystkie te pliki zostały przesłane do biletów, NIE mają Państwo następujących opcji, które znają Państwo z opcji "Wszystkie pliki":

• Proszę dodać do ulubionych
• Proszę wgrać nową wersję
• Proszę poprosić o zatwierdzenie
• Ustawienia dostępu
• Duplikat
• Przeprowadzka
• Przenieś do kosza
  Aby je usunąć, proszę przejść do zgłoszenia. Proszę również zobaczyć: Wyświetl załączniki biletu > Usuń załączniki.

Zapisywanie załączników w folderze

Mogą Państwo zapisać kopię załącznika w folderze w Zarządzaniu dokumentami. Oryginalny plik pozostaje załączony do zgłoszenia. Zmiany w kopii w Zarządzaniu dokumentami nie wpływają na załącznik zgłoszenia.

Aby zapisać załącznik:

1. Proszę otworzyć menu Więcej załącznika
2. Proszę kliknąć Save to Folder
   

   

3. Proszę przejść do folderu docelowego
   (Widoczne są tylko foldery, w których mają Państwo uprawnienia do tworzenia plików.)
4. Proszę kliknąć Save here