Customer Success Center

Übersicht

Das Customer Success Center ist der Online-Hub von PlanRadar für Onboarding, Lernen und Support. Es steht Ihnen jederzeit zur Verfügung: So können Sie loslegen, Antworten finden und mehr aus PlanRadar herausholen, ohne auf einen geplanten Termin zu warten.

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Das Customer Success Center bietet Anleitungen, praktische Empfehlungen und Lernressourcen, die Ihnen den Einstieg in PlanRadar erleichtern und Ihnen helfen, die Features optimal zu nutzen. Die Inhalte decken verschiedene Rollen, Anforderungen und Phasen der Nutzung von PlanRadar ab und werden laufend aktualisiert und erweitert.

Inhalte des Customer Success Centers

• Geführtes digitales Onboarding: Neue Kunden werden innerhalb von 30 Tagen über ein strukturiertes digitales Programm im eigenen Tempo eingeführt, vom Einrichten des ersten Projekts bis zum Einladen des Teams.
• Schritt-für-Schritt-Anleitungen: klare Anleitungen für alltägliche Aufgaben, zum Beispiel wie Sie Tickets erstellen, Pläne hinzufügen und Personen zu einem Projekt einladen.
• PlanRadar Academy: eine Bibliothek mit Videos und Walkthroughs, damit Sie und Ihr Team im eigenen Tempo lernen, Themen jederzeit wiederholen und neue Teammitglieder schulen können. Siehe PlanRadar Academy.
• HelpCenter: eine durchsuchbare Bibliothek mit FAQs und Artikeln zu häufigen Fragen.
• KI-Assistent: ein integrierter KI-Chatbot, der Ihnen hilft, sich im Customer Success Center zurechtzufinden, passende Ressourcen zu finden und Antworten auf Fragen zu den dortigen Informationen zu erhalten.

Hilfe in jeder Phase

Hilfe ist nicht auf Geschäftszeiten oder einen einzelnen Ansprechpartner beschränkt. Sie ist immer verfügbar, einheitlich und wächst mit Ihnen. Ob Sie gerade erst beginnen oder mit wachsenden Projekten fortgeschrittene Features nutzen: Das Customer Success Center bietet Ressourcen für jede Phase.