Customer Success Center

Panoramica

Il Customer Success Center è l'hub online di PlanRadar per onboarding, formazione e assistenza. È disponibile ogni volta che ne ha bisogno: può iniziare, trovare risposte e sfruttare al meglio PlanRadar senza attendere un appuntamento programmato.

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Vada su cs-center.planradar.com.

Il Customer Success Center offre indicazioni, consigli pratici e risorse di apprendimento che la aiutano a iniziare con PlanRadar e a sfruttarne al meglio le funzionalità. I contenuti coprono ruoli, esigenze e fasi di utilizzo di PlanRadar diversi e vengono aggiornati e ampliati nel tempo.

Cosa trova nel Customer Success Center

• Onboarding digitale guidato: i nuovi clienti vengono introdotti entro 30 giorni tramite un programma digitale strutturato da seguire al proprio ritmo, dalla configurazione del primo progetto all'invito del team.
• Guide passo passo: indicazioni chiare per le attività quotidiane, ad esempio come creare ticket, aggiungere planimetrie e invitare persone in un progetto.
• PlanRadar Academy: una raccolta di video e walkthrough, così lei e il suo team potete imparare al vostro ritmo, ripassare gli argomenti in qualsiasi momento e formare i nuovi membri del team. Consulti PlanRadar Academy.
• HelpCenter: una raccolta consultabile di FAQ e articoli sulle domande più frequenti.
• Assistente AI: un chatbot AI integrato che la aiuta a orientarsi nel Customer Success Center, a trovare le risorse pertinenti e a ottenere risposte alle domande sulle informazioni lì contenute.

Assistenza in ogni fase

L'assistenza non è limitata agli orari d'ufficio o a un unico referente. È sempre disponibile, coerente e cresce con lei. Che stia iniziando ora o che utilizzi funzionalità più avanzate man mano che i suoi progetti crescono, il Customer Success Center offre risorse per ogni fase.