Customer Success Center

Visão geral

O Customer Success Center é o hub online do PlanRadar para onboarding, aprendizado e suporte. Ele está disponível sempre que o senhor precisar, para que possa começar, encontrar respostas e aproveitar melhor o PlanRadar sem esperar por uma reunião agendada.

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Acesse cs-center.planradar.com.

O Customer Success Center oferece orientações, recomendações práticas e recursos de aprendizado que ajudam o senhor a começar a usar o PlanRadar e a aproveitar ao máximo seus recursos. O conteúdo abrange diferentes funções, necessidades e fases de uso do PlanRadar e é atualizado e ampliado continuamente.

O que o senhor encontra no Customer Success Center

• Onboarding digital guiado: novos clientes passam pelo onboarding em até 30 dias por meio de um programa digital estruturado, no próprio ritmo, desde a configuração do primeiro projeto até o convite à equipe.
• Guias passo a passo: orientações claras para tarefas do dia a dia, por exemplo, como criar tickets, adicionar plantas e convidar pessoas para um projeto.
• PlanRadar Academy: uma biblioteca de vídeos e tutoriais, para que o senhor e sua equipe possam aprender no próprio ritmo, rever temas a qualquer momento e treinar novos membros da equipe. Veja PlanRadar Academy.
• HelpCenter: uma biblioteca pesquisável de perguntas frequentes e artigos sobre dúvidas comuns.
• Assistente de IA: um chatbot de IA integrado que ajuda o senhor a navegar pelo Customer Success Center, encontrar recursos relevantes e obter respostas para perguntas sobre as informações disponíveis nele.

Ajuda em todas as fases

A ajuda não se limita ao horário comercial nem a um único contato. Ela está sempre disponível, é consistente e cresce com o senhor. Quer esteja apenas começando ou usando recursos mais avançados à medida que seus projetos crescem, o Customer Success Center oferece recursos para cada fase.