Customer Success Center

Visión general

El Customer Success Center es el centro en línea de PlanRadar para el onboarding, el aprendizaje y el soporte. Está disponible siempre que lo necesite, para que pueda empezar, encontrar respuestas y sacar más partido de PlanRadar sin esperar a una llamada programada.

Abrir el Customer Success Center

Vaya a cs-center.planradar.com.

El Customer Success Center ofrece orientación, recomendaciones prácticas y recursos de aprendizaje que le ayudan a empezar con PlanRadar y a aprovechar al máximo sus funciones. Los contenidos abarcan distintos roles, necesidades y etapas de uso de PlanRadar, y se actualizan y amplían continuamente.

Qué encontrará en el Customer Success Center

• Onboarding digital guiado: los nuevos clientes completan el onboarding en 30 días mediante un programa digital estructurado y a su propio ritmo, desde la configuración del primer proyecto hasta la invitación del equipo.
• Guías paso a paso: instrucciones claras para las tareas cotidianas, por ejemplo cómo crear tickets, cómo añadir planos y cómo invitar a personas a un proyecto.
• PlanRadar Academy: una biblioteca de vídeos y recorridos guiados para que usted y su equipo aprendan a su propio ritmo, repasen los temas en cualquier momento y formen a los nuevos miembros del equipo. Consulte PlanRadar Academy.
• HelpCenter: una biblioteca de preguntas frecuentes y artículos con función de búsqueda que responde a las preguntas más habituales.
• Asistente de IA: un chatbot de IA integrado que le ayuda a orientarse en el Customer Success Center, encontrar los recursos adecuados y obtener respuestas a sus preguntas sobre la información que contiene.

Ayuda en cada etapa

La ayuda no se limita al horario comercial ni a una única persona de contacto. Está siempre disponible, es coherente y crece con usted. Tanto si acaba de empezar como si utiliza funciones más avanzadas a medida que crecen sus proyectos, el Customer Success Center tiene recursos para cada etapa.