Duplizieren von Tickets in der Webapp

Übersicht

Duplizieren Sie ein bestehendes Ticket, um beim Erstellen ähnlicher Tickets Zeit zu sparen.

Zugang & Berechtigungen

Das Duplizieren von Tickets ist ein reines Webapp-Feature. Kopieren und Einfügen von Tickets ist jedoch für alle Plattformen verfügbar.

Bestehendes Ticket duplizieren

Duplizieren Sie ein Ticket, um Informationen für ein neues Ticket wiederzuverwenden. Alle Ticketfelder werden übernommen (z.B. Titel, Zuständiger, Erledigen bis, Übergeordnetes Ticket).

Sie können ein Ticket mit oder ohne Anhänge duplizieren. Die Option zum Einbeziehen von Anhängen ist nur verfügbar, wenn das Ticket mindestens einen Anhang enthält.

1. Öffnen Sie das Ticket, das Sie duplizieren möchten
2. Öffnen Sie das Mehr-Menü und klicken Sie dann auf Ticket duplizieren ODER Ticket mit Anhängen duplizieren
   

   

3. Füllen Sie Ihr Ticket aus und klicken Sie auf Speichern.