Duplicare i ticket nella Webapp

Panoramica

Duplichi un ticket esistente per risparmiare tempo nella creazione di ticket simili.

Accesso e permessi

La duplicazione dei ticket è una funzione riservata alla Webapp. Tuttavia, Copia e incolla i ticket è disponibile per tutte le piattaforme.

Duplicare un ticket esistente

Duplichi un ticket per riutilizzare le informazioni in un nuovo ticket. Sono inclusi tutti i campi del ticket (ad esempio titolo, assegnatario, data di scadenza, ticket principale).

Può duplicare un ticket con o senza i suoi allegati. L'opzione per includere gli allegati è disponibile solo se il ticket contiene almeno un allegato.

1. Apra il ticket che desidera duplicare
2. Apra il menu Altro, poi clicchi su Duplica ticket OPPURE Duplica ticket con allegati
   

   

3. Compili il ticket e clicchi su Salva.