Duplicar tickets en la Webapp

Visión general

Duplique un ticket existente para ahorrar tiempo al crear tickets similares.

Acceso y permisos

Duplicar tickets es una función exclusiva de la Webapp. Sin embargo, Copiar y pegar tickets está disponible para todas las plataformas.

Duplicar un ticket existente

Duplique un ticket para reutilizar la información en un ticket nuevo. Se incluyen todos los campos del ticket (por ejemplo, título, responsable, fecha de vencimiento, ticket principal).

Puede duplicar un ticket con o sin sus archivos adjuntos. La opción de incluir los archivos adjuntos solo está disponible si el ticket tiene al menos un archivo adjunto.

1. Abra el ticket que desea duplicar
2. Abra el menú Más y haga clic en Duplicar ticket O Duplicar ticket con archivos adjuntos
   

   

3. Rellene su ticket y haga clic en Guardar.