Duplicar tíquetes no Webapp

Visão geral

Duplique um tíquete existente para economizar tempo ao criar tíquetes semelhantes.

Acesso e permissões

A duplicação de tíquetes é um recurso exclusivo do Webapp. No entanto, Copiar e colar tíquetes está disponível para todas as plataformas.

Duplicar um tíquete existente

Duplique um tíquete para reutilizar as informações em um novo tíquete. Todos os campos do tíquete são incluídos (por exemplo, título, responsável, data de vencimento, tíquete principal).

Você pode duplicar um tíquete com ou sem os anexos. A opção de incluir os anexos só está disponível se o tíquete tiver pelo menos um anexo.

1. Abra o tíquete que você deseja duplicar
2. Abra o menu Mais e clique em Duplicar tíquete OU Duplicar tíquete com anexos
   

   

3. Preencha seu tíquete e clique em Salvar.