Dupliquer des tickets dans l'application Web

Vue d'ensemble

Dupliquez un ticket existant pour gagner du temps lors de la création de tickets similaires.

Accès et autorisations

La duplication des tickets est une fonctionnalité réservée à l'application Web. Cependant, Copier et coller les tickets est disponible pour toutes les plateformes.

Dupliquer un ticket existant

Dupliquez un ticket pour réutiliser ses informations dans un nouveau ticket. Tous les champs du ticket sont inclus (par exemple, le titre, le responsable, la date d'échéance, le ticket parent).

Vous pouvez dupliquer un ticket avec ou sans ses pièces jointes. L'option d'inclure les pièces jointes n'est disponible que si le ticket comporte au moins une pièce jointe.

1. Ouvrez le ticket que vous souhaitez dupliquer
2. Ouvrez le menu Plus, puis cliquez sur Dupliquer le ticket OU Dupliquer le ticket avec les pièces jointes
   

   

3. Remplissez votre ticket et cliquez sur Enregistrer.