Criar e gerenciar campos compartilhados

Visão geral

Os campos compartilhados permitem que o senhor defina um campo personalizado uma única vez para toda a sua conta e o reutilize em qualquer número de formulários. Quando o senhor renomeia ou reconfigura um campo compartilhado, a alteração é aplicada em todos os lugares onde ele é usado, e o campo aparece como uma única entrada nos filtros de tickets e como uma única coluna em relatórios e exportações, em vez de uma vez por formulário.

Este artigo aborda a criação e o gerenciamento de campos compartilhados na página Campos compartilhados, no nível da conta. Para adicionar um campo compartilhado a um formulário específico, consulte Criar e editar formulários.

Acesso e permissões

Como acessar os campos compartilhados

1. Clique em Formulários e listas
2. Clique em Campos compartilhados
   

   

A página Campos compartilhados lista todos os campos compartilhados da sua conta, com o respectivo Tipo, se está Ativo, o Criador e a data de criação, e em quantos formulários e tickets ele é usado (Usado em formulários, Usado em tickets).

Uma conta pode conter até 20 campos compartilhados. O indicador no canto superior direito mostra quantos o senhor já criou.

Criar um campo compartilhado

Para criar um campo compartilhado:

1. Clique em + Criar campo compartilhado
   

   

2. Digite um Nome
3. Selecione um Tipo
   

   

4. Opcional: digite uma Descrição
5. Opcional: ative Obrigatório
6. Opcional: defina as propriedades específicas do tipo de campo, por exemplo, um Valor padrão ou a Lista para um campo de lista
7. Clique em Criar campo
   

   

Gerenciar campos compartilhados

Editar um campo compartilhado

Para alterar o nome, a descrição ou as opções de um campo compartilhado:

1. Clique no campo compartilhado
   

   

2. Faça as suas alterações
3. Clique em Salvar alterações
   

   

Desativar um campo compartilhado

A desativação oculta um campo compartilhado do construtor de formulários e dos filtros de tickets, enquanto os formulários que já o utilizam continuam a exibi-lo e os valores de tickets existentes são preservados. O senhor pode reativá-lo a qualquer momento.

Para desativar um campo compartilhado:

1. Abra o menu Mais e clique em Desativar
   

   

2. Clique em Desativar para confirmar
   

   

Para ativar um campo desativado:

1. Abra o menu Mais e clique em Ativar
   

   

Excluir um campo compartilhado

Para excluir um campo compartilhado:

1. Abra o menu Mais e clique em Excluir
   

   

2. Clique em Excluir para confirmar