Analysieren von Tickets mit KI-Assistenten

Übersicht

Fragen Sie den KI-Assistenten nach Zahlen zu den Tickets Ihres Projekts: wie viele offen sind, wer die meisten überfälligen Tickets hat oder was sich seit gestern geändert hat. Der Assistent zählt Ihre Tickets direkt. Die Antworten sind daher genau, und Sie müssen die KI-Ticket-Suche nicht vorher aktivieren.

Zugang & Berechtigungen

Tickets analysieren

Öffnen Sie den KI-Assistenten
Prüfen Sie, ob über dem Chat-Eingabefeld das richtige Projekt angezeigt wird
Geben Sie Ihre Frage ein, z.B. "Wie viele Tickets sind pro Zuständigem überfällig?"
Klicken Sie auf das Senden-Symbol oder drücken Sie Enter

Was Sie fragen können

Was Sie wollen	Beispiel-Frage
Tickets zählen	"Wie viele offene Tickets gibt es?"
Nach einem Feld aufschlüsseln	"Wie viele Tickets sind pro Zuständigem überfällig?" / "Offene Tickets nach Status und Priorität"
Nach einem Formularfeld aufschlüsseln	"Wie viele offene Tickets gibt es pro Gewerk?"
Summen und Durchschnitte von Zahlenfeldern	"Wie hoch ist der Durchschnitt von Arbeitsstunden bei abgeschlossenen Tickets?"
Ranglisten	"Welches Formular hat die meisten offenen Tickets?"
Entwicklung über die Zeit	"Wie viele Tickets wurden dieses Jahr pro Monat erstellt?"
Dauer	"Wie viele Tage dauert es durchschnittlich, bis ein Ticket abgeschlossen ist?"
Fehlende Informationen	"Welche offenen Tickets haben kein Foto?" / "Tickets ohne Änderung seit 30 Tagen"
Freigaben	"Wie viele Tickets warten auf meine Freigabe?"
Letzte Änderungen	"Was hat sich seit gestern geändert?" / "Was hat sich diese Woche bei meinen Tickets geändert?"
Tickets zu einem Thema	"Wie viele Tickets erwähnen Wasserschäden?" (benötigt die KI-Ticket-Suche)

Wenn ein Feldname in Ihrer Frage nicht eindeutig ist, fragt der Assistent nach, welches Feld Sie meinen, bevor er zählt.

Diagramme und Folgefragen (nur Webapp)

Wenn eine Antwort drei oder mehr Gruppen oder Zeiträume vergleicht, zeigt der Assistent sie als Diagramm an. Sie können auch selbst danach fragen, z.B. "Zeig das als Kreisdiagramm".
Unter einer Antwort kann der Assistent bis zu drei Folgefragen vorschlagen. Klicken Sie auf eine, um sie zu stellen.

In der mobilen App erhalten Sie dieselben Antworten als Text.

Zu Bedenken

Der Assistent zählt nur Tickets, die Sie sehen dürfen.
Er antwortet immer für ein Projekt: das Projekt, das über dem Chat-Eingabefeld angezeigt wird.
Listen zeigen bis zu 20 Tickets. Aufschlüsselungen zeigen die 10 größten Gruppen und nennen, wie viele ausgelassen wurden. Fragen Sie nach mehr, um bis zu 50 zu sehen.
Bei Zahlenfeldern nennt die Antwort, bei wie vielen Tickets das Feld ausgefüllt ist.
In Projekten mit mehr als 20.000 Tickets sind Aufschlüsselungen und Summen nach Formularfeldern nicht verfügbar. Standardfelder wie Status, Zuständiger oder "Erledigen bis"-Datum funktionieren weiterhin.

Aktualisiert am 5. November 2026