Analise tickets com o AI Assistant

Visão geral

Pergunte ao AI Assistant números sobre os tickets do seu projeto: quantos estão abertos, quem tem mais tickets atrasados ou o que mudou desde ontem. O assistente conta seus tickets diretamente, por isso as respostas são exatas e o senhor não precisa ativar a pesquisa de tickets com IA antes.

Acesso e permissões

Analise seus tickets

1. Abra o Assistente de IA
2. Verifique se o projeto correto é exibido acima do campo de entrada do chat
3. Digite sua pergunta, por exemplo "Quantos tickets estão atrasados por responsável?"
4. Clique no ícone de envio ou pressione Enter

O que o senhor pode perguntar

Se um nome de campo na sua pergunta não estiver claro, o assistente pergunta a qual campo o senhor se refere antes de contar.

Gráficos e perguntas de acompanhamento (somente aplicativo da Web)

• Quando uma resposta compara três ou mais grupos ou períodos, o assistente a mostra como gráfico. O senhor também pode pedir um, por exemplo "Mostre isso como gráfico de pizza".
• Abaixo de uma resposta, o assistente pode sugerir até três perguntas de acompanhamento. Clique em uma para fazê-la.

No aplicativo móvel, o senhor recebe as mesmas respostas em forma de texto.

Tenha em mente

• O assistente conta apenas os tickets que o senhor tem permissão para ver.
• Ele responde para um projeto por vez: o projeto exibido acima do campo de entrada do chat.
• As listas mostram até 20 tickets. Os detalhamentos mostram os 10 maiores grupos e informam quantos ficaram de fora. Peça mais para ver até 50.
• Para campos numéricos, a resposta informa quantos tickets têm o campo preenchido.
• Em projetos com mais de 20.000 tickets, detalhamentos e totais por campos de formulário não estão disponíveis. Campos padrão como status, responsável ou data de vencimento continuam funcionando.