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Verknüpfte Tickets in Checklisten verwenden

Übersicht

Während Sie ein Formular ausfüllen, können Sie direkt aus einem Checklistenfeld ein neues Ticket erstellen oder ein vorhandenes Ticket verknüpfen. Das gefundene Problem wird als echtes Ticket dokumentiert und genau der Prüfung zugeordnet, aus der es stammt – ohne dass Sie das Formular verlassen.

Ein verknüpftes Ticket ist ein eigenständiges Ticket. Es hat ein eigenes Formular, einen eigenen Zuständigen, Status und Ort, und es bleibt im Projekt erhalten, wenn das Ticket mit der Checkliste gelöscht wird.

Ticketverknüpfungen können für jedes Checklistenfeld aktiviert oder deaktiviert werden, und ein verknüpftes Ticket kann für eine bestimmte Antwort verpflichtend gemacht werden.

Zugang & Berechtigungen

Zugang zu verknüpften Tickets

  1. Klicken Sie auf Tickets
  2. Öffnen Sie ein Ticket
    Die Ticketliste mit einem ausgewählten Ticket
  3. Scrollen Sie zu einem Checklistenfeld
    Checklistenfelder in einem geöffneten Prüfticket, jeweils mit Bestanden, Nicht bestanden und k.A.
  1. Tippen Sie im Hauptmenü auf Tickets
  2. Öffnen Sie ein Ticket
  3. Scrollen Sie zu einem Checklistenfeld

Verknüpftes Ticket erstellen

Verwenden Sie diese Option, wenn Sie etwas finden, das noch nirgends dokumentiert ist – der übliche Fall bei einer Prüfung.

So erstellen Sie ein verknüpftes Ticket:

  1. Klicken Sie im Checklistenfeld auf den + Button
  2. Klicken Sie auf Neues Ticket erstellen
  3. Füllen Sie das neue Ticket aus – es enthält bereits das Projekt, das Ausgangsticket und das Checklistenfeld. Lesen Sie mehr unter Ausfüllen des Formular eines Tickets
  4. Klicken Sie auf Speichern oder Speichern und schließen
    Ein neues, aus einem Checklistenfeld erstelltes Ticket mit vorausgewähltem Formular

Das Ticket wird sofort gespeichert und existiert ab diesem Moment eigenständig – Sie müssen das Ticket mit der Checkliste nicht zuerst speichern und können danach mit dem Formular weitermachen.

Ist für dieses Checklistenfeld nur ein Formular zulässig, wird dieses Formular automatisch verwendet. Sind mehrere zulässig, wählen Sie eines davon aus. Andernfalls wählen Sie aus den Formularen, mit denen Sie Tickets erstellen können.

Vorhandenes Ticket verknüpfen

Verwenden Sie diese Option, wenn das Problem bereits dokumentiert ist. So verbinden Sie die Prüfung mit dem vorhandenen Ticket, statt ein Duplikat zu erstellen. Sie können mehrere Tickets auf einmal verknüpfen.

  1. Klicken Sie im Checklistenfeld auf den + Button
  2. Klicken Sie auf Vorhandenes Ticket hinzufügen
    Das Hinzufügen-Menü in einem Checklistenfeld mit hervorgehobenem Eintrag Vorhandenes Ticket hinzufügen
  3. Suchen Sie die gewünschten Tickets über das Suchfeld und die Filter
  4. Aktivieren Sie die Checkbox jedes Tickets, das Sie verknüpfen möchten
  5. Klicken Sie auf Link
    Das Fenster Link ticket mit einem eingegebenen Suchbegriff und einem ausgewählten Ticket
  1. Tippen Sie im Checklistenfeld auf Hinzufügen...
  2. Tippen Sie auf Vorhandenes Ticket hinzufügen
    The Add menu of a checklist field with Add existing ticket
  3. Suchen Sie die gewünschten Tickets im Bildschirm Tickets hinzufügen über das Suchfeld und die Filter
    The Add tickets screen with the tickets of the project
  4. Wählen Sie jedes Ticket aus, das Sie verknüpfen möchten
    The Add tickets screen with four tickets selected and Done active
  5. Tippen Sie auf Fertig

Sie können nur Tickets verknüpfen, die eines der für dieses Checklistenfeld zulässigen Formulare verwenden. Tickets, die bereits mit dem Checklistenfeld verknüpft sind, werden nicht erneut angeboten.

Verknüpfte Tickets ansehen & öffnen

Verknüpfte Tickets werden in dem Checklistenfeld aufgelistet, zu dem sie gehören. Jeder Eintrag zeigt die Ticketnummer, den Titel sowie Status, Ersteller und Datum.

So öffnen Sie ein verknüpftes Ticket:

  1. Klicken Sie auf das verknüpfte Ticket
    Verknüpfte Tickets, aufgelistet in einem Checklistenfeld
  1. Tippen Sie auf das verknüpfte Ticket
    A checklist field with its linked tickets and Show all and edit

Verknüpfung eines Tickets aufheben

Durch das Aufheben der Verknüpfung wird nur die Verbindung zum Checklistenfeld entfernt. Das Ticket selbst bleibt im Projekt erhalten.

  1. Bewegen Sie den Mauszeiger über das verknüpfte Ticket
  2. Klicken Sie auf das X-Symbol
    Das X-Symbol, das beim Überfahren eines verknüpften Tickets mit dem Mauszeiger erscheint
  3. Klicken Sie zur Bestätigung auf Entkoppeln
    Die Bestätigung zum Aufheben der Ticketverknüpfung
  1. Tippen Sie auf Alle anzeigen und bearbeiten, um den Bildschirm Verknüpfte Tickets zu öffnen
  2. Wischen Sie auf dem verknüpften Ticket nach links
    A linked ticket swiped left on the Linked tickets screen, showing Unlink
  3. Tippen Sie auf Entkoppeln
  4. Tippen Sie zur Bestätigung auf Entkoppeln
    The Unlink ticket confirmation
  1. Tippen Sie auf Alle anzeigen und bearbeiten, um den Bildschirm Verknüpfte Tickets zu öffnen
  2. Öffnen Sie das Menü Mehr des verknüpften Tickets und tippen Sie auf Entkoppeln

Tickets mit verknüpften Tickets finden

Um die Tickets zu finden, deren Checklistenfelder verknüpfte Tickets haben, filtern Sie die Ticketliste nach Hat verknüpfte Tickets.

Checklistenfelder anzeigen, mit denen ein Ticket verknüpft ist

Eine Verknüpfung ist von beiden Seiten sichtbar. Öffnen Sie ein verknüpftes Ticket: Das Panel Verknüpfungen zu diesem Ticket listet jedes Ticket auf, das darauf verweist, zusammen mit dem Checklistenfeld, aus dem die jeweilige Verknüpfung stammt.

  1. Klicken Sie auf einen Eintrag, um zu diesem Ticket zu wechseln, und kehren Sie über die Zurück-Navigation zurück

Das Panel Verknüpfungen zu diesem Ticket in einem verknüpften Ticket mit dem Namen des Checklistenfelds, aus dem es stammt

Aktualisiert am 16. September 2026