Skip to main content

Usando PlanRadar

Este artículo ha sido traducido automáticamente del inglés.

Utilizar tickets vinculados en listas de comprobación

Resumen

Mientras rellena un formulario, puede crear un ticket nuevo o vincular uno existente directamente desde un campo de lista de comprobación. El problema encontrado queda documentado como un ticket real, asociado a la comprobación exacta de la que procede, sin salir del formulario.

Un ticket vinculado es un ticket independiente. Tiene su propio formulario, asignado, estado y ubicación, y permanece en el proyecto cuando se elimina el ticket que contiene la lista de comprobación.

Los vínculos de tickets pueden activarse o desactivarse para cada campo de lista de comprobación, y un ticket vinculado puede hacerse obligatorio para una respuesta concreta.

Acceso y permisos

Cómo acceder a los tickets vinculados

  1. Haga clic en Tickets
  2. Abra un ticket
    La lista de tickets con un ticket seleccionado
  3. Desplácese hasta un campo de lista de comprobación
    Campos de lista de comprobación en un ticket de inspección abierto, cada uno con Aprobado, Suspenso y N/A
  1. Toque Tickets en el menú principal
  2. Abra un ticket
  3. Desplácese hasta un campo de lista de comprobación

Crear un ticket vinculado

Utilice esta opción cuando encuentre algo que todavía no está documentado en ningún sitio, el caso habitual durante una inspección.

Para crear un ticket vinculado:

  1. Haga clic en el botón + del campo de lista de comprobación
  2. Haga clic en Crear nuevo ticket
  3. Rellene el nuevo ticket: ya incluye el proyecto, el ticket desde el que partió y el campo de lista de comprobación. Más información en Rellenar el formulario de una entrada
  4. Haga clic en Guardar o Guardar y cerrar
    Un ticket nuevo creado desde un campo de lista de comprobación, con su formulario preseleccionado

El ticket se guarda inmediatamente y existe por sí mismo desde ese momento: no tiene que guardar primero el ticket que contiene la lista de comprobación y puede continuar con el formulario después.

Si solo se permite un formulario para este campo de lista de comprobación, ese formulario se utiliza automáticamente. Si se permiten varios, usted elige uno de ellos. En caso contrario, elige entre los formularios con los que puede crear tickets.

Vincular un ticket existente

Utilice esta opción cuando el problema ya esté documentado, para conectar la inspección con él en lugar de crear un duplicado. Puede vincular varios tickets a la vez.

  1. Haga clic en el botón + del campo de lista de comprobación
  2. Haga clic en Añadir ticket existente
    El menú de añadir en un campo de lista de comprobación, con Añadir ticket existente resaltado
  3. Busque los tickets que desee con el campo de búsqueda y los filtros
  4. Marque la casilla de cada ticket que desee vincular
  5. Haga clic en Link
    La ventana Link ticket con un término de búsqueda introducido y un ticket seleccionado
  1. Toque Añadir... en el campo de lista de comprobación
  2. Toque Añadir ticket existente
    The Add menu of a checklist field with Add existing ticket
  3. Busque los tickets que desee en la pantalla Añadir tickets, con el campo de búsqueda y los filtros
    The Add tickets screen with the tickets of the project
  4. Seleccione cada ticket que desee vincular
    The Add tickets screen with four tickets selected and Done active
  5. Toque Listo

Solo puede vincular tickets que utilicen uno de los formularios permitidos para este campo de lista de comprobación. Los tickets que ya están vinculados al campo de lista de comprobación no se vuelven a ofrecer.

Ver y abrir tickets vinculados

Los tickets vinculados se listan en el campo de lista de comprobación al que pertenecen. Cada entrada muestra el número del ticket, su título y su estado, el creador y la fecha.

Para abrir un ticket vinculado:

  1. Haga clic en el ticket vinculado
    Tickets vinculados listados en un campo de lista de comprobación
  1. Toque el ticket vinculado
    A checklist field with its linked tickets and Show all and edit

Desvincular un ticket vinculado

Al desvincular solo se elimina la conexión con el campo de lista de comprobación. El ticket en sí permanece en el proyecto.

  1. Pase el ratón por encima del ticket vinculado
  2. Haga clic en el icono X
    El icono X que aparece al pasar el ratón por encima de un ticket vinculado
  3. Haga clic en Desvincular para confirmar
    La confirmación para desvincular el ticket
  1. Toque Mostrar todo y editar para abrir la pantalla Tickets vinculados
  2. Deslice el dedo hacia la izquierda sobre el ticket vinculado
    A linked ticket swiped left on the Linked tickets screen, showing Unlink
  3. Toque Desvincular
  4. Toque Desvincular para confirmar
    The Unlink ticket confirmation
  1. Toque Mostrar todo y editar para abrir la pantalla Tickets vinculados
  2. Abra el menú Más del ticket vinculado y toque Desvincular

Encontrar tickets con tickets vinculados

Para encontrar los tickets cuyos campos de lista de comprobación tienen tickets vinculados, filtre la lista de tickets por Tiene tickets vinculados.

Ver a qué campos de lista de comprobación está vinculado un ticket

Un vínculo es visible desde ambos lados. Abra un ticket vinculado: el panel Vínculos a este ticket lista todos los tickets que lo vinculan, junto con el campo de lista de comprobación del que procede cada vínculo.

  1. Haga clic en una entrada para ir a ese ticket y utilice la navegación hacia atrás para volver

El panel Vínculos a este ticket en un ticket vinculado, con el nombre del campo de lista de comprobación del que procede

Actualizado el 16 de septiembre de 2026