Bloccare un ticket

Sommario

Blocca un ticket per impedire agli utenti di modificarlo.

I ticket vengono bloccati automaticamente quando lei:

• Richiesta di approvazione per un ticket
• Firmi un ticket

Accesso e permessi

Ticket bloccati

Quando Visualizza e modifica un ticket, può bloccarlo o sbloccarlo.

L'unico modo per modificare un ticket bloccato è sbloccarlo, il che rimuove automaticamente tutte le firme. Può quindi apportare le modifiche richieste, bloccare nuovamente il ticket e firmarlo.

Per i ticket bloccati, può ancora modificare l'assegnatario, il destinatario, il progresso, lo stato e aggiungere commenti. Questo le permette di assegnare il prossimo firmatario o di comunicare quando sono necessarie più firme.

Bloccare un ticket

Per bloccare un ticket:

1. Apra il menu More
2. Clicchi su Bloccare il ticket

Sbloccare un ticket

Per sbloccare un ticket:

1. Apra il menu More
2. Clicchi su Sbloccare il ticket
   

   

3. Clicchi su Sbloccare il ticket per confermare che tutte le firme saranno eliminate.