Visualizza e modifica un ticket

L'intestazione del ticket mostra alcune informazioni chiave:

1. Sequenza di numerazione - per saperne di più, consulti il sito Opzioni del modulo > Sequenza di numerazione
2. Titolo del ticket
3. Utente che l'ha creata e data di creazione
4. Un Ticket chiuso mostra quanti giorni sono passati prima che venisse chiuso (dalla creazione allo stato chiuso).
   Un Ticket aperto mostra quanti giorni fa è stato creato.
5. ID ticket
6. Stato (anche il colore di sfondo corrisponde allo stato) - per saperne di più, consulti Colori di stato e Ticket Pin
7. Nome del modulo (selezionato al momento della creazione del ticket)
8. Nome del progetto

1. Inizialmente, dopo aver aperto un ticket, l'intestazione del ticket è sottile e mostra solo l'ID del ticket e il titolo.
   

   

2. Scorra verso l'alto per visualizzare l'intestazione completa con le seguenti informazioni chiave:
3. Sequenza di numerazione - per saperne di più, consulti il sito Opzioni del modulo > Sequenza di numerazione
4. Titolo del ticket
5. Utente che l'ha creata e data di creazione
6. Un Ticket chiuso mostra quanti giorni sono passati prima che venisse chiuso (dalla creazione allo stato chiuso).
   Un Ticket aperto mostra quanti giorni fa è stato creato.
7. Ticket ID
8. Stato (anche il colore dello sfondo corrisponde allo stato) - per saperne di più, consulti Colori di stato e Ticket Pin.
9. Nome del modulo (selezionato al momento della creazione di Ticket )
   

   

1. Passi il mouse sull'icona info accanto al campo
   

   

1. Legga la descrizione sotto il nome del campo
   

   

1. Clicchi su Salva o Salva e chiudi

1. Toccare back per salvare le modifiche