Creare filtri Ticket con l'assistente AI

Panoramica

Crea filtri per i ticket descrivendo ciò che sta cercando. Applichi i criteri suggeriti e li regoli o li salvi come i filtri creati manualmente.

Accesso e permessi

Cosa può fare

Chieda all'assistente di creare un filtro riutilizzabile per i suoi ticket. Descriva ciò che desidera vedere e l'assistente genererà un filtro che potrà applicare e salvare.

Per cosa può filtrare

• Stato e priorità - uno o più valori (ad esempio, Aperto e In corso, Alto e Normale)
• Persone - cessionario, autore, società cessionaria, firmatario
• Date - creato, aggiornato, chiuso, date di scadenza (date specifiche o intervalli), scadenza entro un certo numero di giorni, ritardo di un certo numero di giorni, quante volte è stata modificata la data di scadenza
• Allegati e media - ha o non ha: foto, video, registrazioni audio, documenti, immagini a 360 gradi, qualsiasi allegato
• Proprietà del ticket - percentuale di avanzamento, visto/non visto, bloccato/sbloccato, posizione del piano, geolocalizzazione, programmato (Gantt), firme, promemoria ricorrente
• Relazioni - ha dei sotto-ticket, ha un ticket padre

Esempi

Come accedere all'Assistente AI

Per aprire l'Assistente AI:

Creare filtri Ticket con il linguaggio naturale

La creazione di filtri sull'applicazione mobile funziona come descritto qui per la Webapp.

Per chiedere all'Assistente AI di preparare i filtri per lei:

1. Inserisca la sua richiesta nel campo di inserimento della chat, ad esempio: 'Crea un filtro per i ticket aperti assegnati a me con scadenza a 7 giorni'
2. Clicchi sull'icona di invio o prema Invio
   

   

Per applicare i filtri generati alla sua vista Ticket:

1. Clicchi su Applica i filtri
   

   

2. I criteri di filtro vengono applicati proprio come se li avesse configurati manualmente.