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Cet article a été traduit automatiquement de l'anglais.

Consulter et modifier un ticket

Vue d'ensemble

Ouvrez un ticket pour en consulter les détails ou y apporter des modifications.

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Ouvrir un ticket

Ouvrez un ticket dans Tickets Plan View, Tickets List View ou Tickets Calendar View.

Consulter un billet

L'en-tête du ticket présente quelques informations clés :

  1. Séquence de numérotation - pour en savoir plus, consultez Form Options > Numbering sequence
  2. Titre du billet
  3. Utilisateur qui l'a créé et date de création
  4. Une page Tâches fermée indique le nombre de jours qui se sont écoulés avant sa fermeture (de la création au statut fermé).
    Une page Tâches ouverte indique le nombre de jours qui se sont écoulés depuis sa création.
  5. ID du billet
  6. Statut (la couleur d'arrière-plan correspond également au statut) - pour en savoir plus, consultez Status Colours & Tâches Pins
  7. Nom du formulaire (sélectionné lors de la création du ticket)
  8. Nom du projet

  1. Au départ, après l'ouverture d'un ticket, l'en-tête du ticket est mince et n'affiche que l'identifiant et le titre du ticket.
  2. Faites défiler l'écran vers le haut pour afficher l'en-tête complet avec les informations clés suivantes :
  3. Séquence de numérotation - pour en savoir plus, consultez Form Options > Numbering sequence
  4. Titre du billet
  5. Utilisateur qui l'a créé et date de création
  6. Une page Tâches fermée indique le nombre de jours qui se sont écoulés avant sa fermeture (de la création au statut fermé).
    Une page Tâches ouverte indique le nombre de jours qui se sont écoulés depuis sa création.
  7. Tâches ID
  8. Statut (la couleur d'arrière-plan correspond également au statut) - pour en savoir plus, consultez Status Colours & Tâches Pins.
  9. Nom du formulaire (sélectionné lors de la création de Tâches )

Les champs peuvent avoir une description de champ facultative contenant des informations supplémentaires sur le champ ou sur la manière de le remplir. Pour en savoir plus, consultez Créer et éditer des formulaires > Description du champ.

Pour afficher la description d'un champ :

  1. Survolez l'icône info à côté du champ
    L'icône info à côté d'un champ de ticket, affichant la description du champ dans une infobulle
  1. Lisez la description sous le nom du champ
    Un champ de ticket dans l'application mobile, avec sa description affichée sous le nom du champ

Remplir les champs du billet

Remplissez les champs du ticket tels qu'ils sont définis dans le formulaire sélectionné. Il peut s'agir d'un titre, d'un destinataire, d'une date d'échéance, etc.

Sauvegarder un billet

Lorsque vous avez fini d'éditer votre ticket (par exemple, mettre le statut à "En cours"), vous devez enregistrer les changements dans les champs du ticket :

  1. Cliquez sur Enregistrer ou Enregistrer et fermer

  1. Tapez sur back pour enregistrer vos modifications

Pièces jointes et autres

Vous pouvez faire bien d'autres choses dans un billet, qui sont décrites dans les articles suivants :

Mis à jour le 20 août 2026